استراتيجية التسويق 6 استراتيجيات تمكنك من تحقيق ما تسعى إليه من أهداف

هل تتساءل عن ما تعنيه استراتيجية التسويق وأهميتها؟ يعد امتلاك استراتيجية تسويقية واضحة أحد الأمور الهامة التي تحتاج إليها مختلف الشركات سواء كانت ناشئة أو شركات كبرى.

ويرجع ذلك إلى ما تمتلكه من أهمية كبرى، يظهر أبرزها في تحقيق ما تسعى إليه هذه الشركات من أهداف، لذا دعنا ننتقل للتعرف سويًا على المقصود باستراتيجيات التسويق وأبرز أنواعها، وما تمتلكه من أهمية.

ما المقصود باستراتيجية التسويق؟

استراتيجية التسويق هي الخطة الشاملة التي تعتمد عليها الشركات أو أصحاب الأعمال لتحقيق ما يسعون إليه من أهداف.

حيث يمكن أن تتمثل هذه الأهداف في:

• زيادة انتشار العلامة التجارية أو زيادة وعي العملاء بها.
• الترويج لمنتج أو خدمة ما.
• زيادة المبيعات.

ولتحقيق هذه الأهداف، فإن ذلك يتطلب اختيار الاستراتيجية التسويقية المتناسبة مع نشاطك والعمل على تنفيذها، ومن ثم تقييم النتائج والعمل على تطويرها.

الفرق بين استراتيجية التسويق والخطة التسويقية

قد يعتقد البعض أن الاستراتيجية التسويقية والخطة التسويقية، هما الشيء نفسه، إلا أن هذا ليس صحيح حيث إن هناك اختلاف بينهما يبرز في:

1. الاستراتيجية التسويقية

الاستراتيجية التسويقي هي الإطار العام والقرارات الشاملة التي ستتخذها الشركة لتحقيق ما تسعى إليه من أهداف.

تشمل الاستراتيجية التسويقية العناصر التالية:

• تحليل السوق.
• تحديد الجمهور المستهدف.
• تحديد القنوات التسويقية.

2. الخطة التسويقية

الخطة التسويقية هي الخطوات التفصيلية التي سيتم اتباعها لتحقيق ما تم تحديده من أهداف في الاستراتيجية التسويقية، تشمل الخطة التسويقية عناصر، مثل:

• تحديد الأهداف الفرعية.
• تحديد ميزانية العملية التسويقية.
• تحديد الجدول الزمني للعملية التسويقية.
• تحديد المهام والمسؤوليات.
• تحديد مؤشرات الأداء.

استراتيجيات التسويق

هناك عدة أنواع من استراتيجيات التسويق التي يمكنك الاختيار من بينها للتسويق لشركتك وما تقدمه من منتجات أو خدمات، ويعد أبرز استراتيجيات التسويق التي يمكنك الاختيار من بينها:

1. استراتيجية تحديد المواقع (Positioning Strategy)

تعد استراتيجية تحديد المواقع إحدى الاستراتيجيات التسويقية الفعالة التي يمكنك الاعتماد عليها للترويج لشركتك ولمنتجاتك.

حيث تتبنى هذه الاستراتيجية فكرة التميز، فتكون قائمة على أساس تميز منتجاتك عن غيرها من المنتجات المنافسة، ليمنحها هذا التميز القدرة على أن تعلق في أذهان العملاء بسهولة.

كما إنها قائمة أيضًا على أساس الفرادة، حيث تتمثل هدفها في جعل علامتك التجارية ومنتجاتك أكثر تميزًا داخل سوق معين، يعتمد تطبيق هذه الاستراتيجية على اتباع عدة خطوات، تتمثل في:

1. دراسة السوق: في هذه الخطوة عليك دراسة السوق المستهدف بدقة لتحديد منافسيك وما يحتويه السوق من منتجات، والمنتجات المتشبع بها والنواقص التي يمكنك توفيرها والتميز بتقديمها.
2. حدد الجمهور المستهدف: بالطبع يعد تحديد الجمهور خطوة أساسية، لتتمكن من خلالها احتياجاته والمواصفات التي يرغب في توافرها في المنتجات، والفئة السعرية المناسبة.
3. الهدف من العملية التسويقية: في هذه الخطوة عليك تحديد الرسالة التي ترغب في إيصالها للجمهور المستهدف بدقة.
4. إظهار موضع التميز: عليك إبراز للجمهور المستهدف ما يتميز به منتجك أو علامتك التجارية، مثل: الجودة العالية، أو السعر التنافسي، أو أي عنصر آخر تتميز به عن غيرك من المنافسين.
5. تحديد الوسيلة التسويقية: في هذه الخطوة سوف تعمل على تحديد الطريقة التي سوف تسوق بها لمنتجاتك، حيث يمكن أن تتمثل في: التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو التسويق عبر الحملات الإعلانية الممولة.
6. مراقبة النتائج: بعد إطلاق استراتيجية التسويق الخاصة بشركتك عليك متابعة النتائج وتحديد ما حققته من أهداف وما لم تحققه.
7. العمل على تطوير الاستراتيجية: بعد دراستك الجديدة للنتائج والوقوف على مواضع الضعف والقوة عليك العمل على معالجة النقاط التي لم تحقق النتائج المطلوبة.

2. استراتيجية التسويق الإلكتروني( E-Marketing Strategy)

تعد استراتيجية التسويق الإلكتروني إحدى الاستراتيجيات الهامة التي تعتمد عليها عديد من الشركات وأصحاب الأعمال.

حيث يتمثل عمل هذه الاستراتيجية في التسويق عبر القنوات الإلكترونية المتنوعة، ويشمل ذلك:

• التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي( Social Media Marketing): يعتمد هذا النمط من التسويق الإلكتروني على إنشاء صفحات على منصات السوشيال ميديا المختلفة، مثل: فيسبوك، منصة اكس، وانستغرام، وسناب شات، وغيرهم من المنصات الأخرى، والبدء في الترويج للمنتجات أو الخدمات من خلالها.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني” E-MAIL MARKETING”: تعتمد هذه الاستراتيجية على إنشاء قائمة بريدية، ومن ثم البدء في إرسال الرسائل التسويقية لعملائك المستهدفين.
• التسويق عبر تحسين محركات البحث” SEO”: تعتمد هذه الاستراتيجية التسويقية على إنشاء موقع إلكتروني والعمل على تطويره من كافة الجوانب، ليوفر للزوار أفضل تجربة مستخدم ممكنة، ليتمكنوا من خلاله على التعرف على ما تقدمه شركتك من منتجات أو خدمات بسهولة.
• التسويق عبر محركات البحث”SEM”: تعتمد هذه الاستراتيجية على إنشاء إعلانات ممولة تظهر في صفحات محركات البحث.
• الحملات الإعلانية الممولة: تعتمد هذه الطريقة على إنشاء حملات إعلانية ممولة على منصات مختلفة، مثل: فيسبوك، لينكد ان، اكس، يوتيوب، سناب شات، وغيرهم من المنصات الأخرى.

خطوات تنفيذ استراتيجية التسويق الإلكتروني

لتتمكن من النجاح في عملية التسويق الإلكتروني، فإن ذلك يتطلب منك اتباع عدد من الخطوات الهامة، المتمثلة في:

1. الدراسة الجيدة للسوق المستهدف: في هذه الخطوة عليك التعرف جيدًا على السوق المستهدف لمعرفة منافسيك والسبل التسويقية التي يستخدمونها، وما يقدمنه من منتجات، ذلك إلى جانب معرفة متطلبات السوق.
2. تحديد الجمهور المستهدف: بعد دراستك الجيدة للسوق عليك تحديد القطاع الذي سوف تستهدفه من الجمهور.
3. تحديد القناة التسويقية التي ستستخدمها: من خلال دراستك للجمهور المستهدف سوف تتمكن من معرفة أكثر القنوات الإلكترونية التي يستخدمها ويتفاعل معها، مما سيسهل عليك عملية تحديد القناة.
4. البدء في تطبيق الاستراتيجية التسويقية الخاصة بشركتك.
5. متابعة النتائج وتقييمها.
6. العمل على تطوير الاستراتيجية التسويقية للوصول إلى نتائج أفضل.

3. التسويق بالمحتوى(Content Marketing)

تعتمد استراتيجية التسويق بالمحتوى على إنشاء محتوى مميز تبرز من خلاله ما تقدمه من خدمات أو مميزات.

يمكن الاستفادة من هذه الاستراتيجية والتسويق عبر المنصات الإلكترونية، حيث يمكنك التسويق بالمحتوى عبر:

• منصات التواصل الاجتماعي المختلفة: من خلال إنشاء منشورات جذابة تستعرض خلالها ما تقدمه من منتجات أو خدمات.
• تحسين محركات البحث” SEO”: حيث يمكنك إنشاء محتوى يتناسب مع قواعد السيو ونشره على موقعك الإلكتروني ليساعدك على الظهور في الصفحات الأولى لمحركات البحث.
• منصات الفيديو: يمكنك كتابة سيناريوهات لمقاطع فيديو ترويجية جذابة ونشرها على المنصات الخاصة بمقاطع الفيديو مثل: يوتيوب، وتيك توك.

أما عن كيفية البدء في تنفيذ عملية التسويق بالمحتوى فهي تتطلب اتباع الخطوات التالية:

1. تحديد الهدف من العملية التسويقية هل هو جعل العميل يتخذ إجراء بشراء الخدمة أو المنتج الذي تقدمه؟ أم ترغب في إعلام العميل بمزايا المنتج وأهم المعلومات عنه، لتتمكن بذلك تحديد ما إذا كان المحتوى سيكون محتوى تسويقي أم معلوماتي.
2. تحديد الجمهور المستهدف من العملية التسويقية.
3. تحديد القناة التي ستسوق بالمحتوى من خلالها.
4. البدء في تجهيز محتوى مفيد للعملاء ويخدم الهدف الذي تسعى لتحقيقه.
5. البدء في نشر المحتوى ومتابعة النتائج.
6. العمل على تحسين المحتوى للوصول إلى أفضل النتائج.

4. استراتيجية التسويق الوظيفي (Functional Marketing Strategy)

تعتمد هذه الاستراتيجية التسويقية على توظيف المزايا الخاصة بالخدمة أو المنتج الذي تقدمه شركتك، لمزيد من التوضيح سوف نستعرض ذلك بمثال.

فإذا افترضنا أنك تمتلك شركة تعمل على تصنيع الملابس وترغب في التسويق لها عبر هذه الاستراتيجية ففي هذه الحالة سوف تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. تحديد مزايا المنتج: التي يمكن أن تتمثل في:
   • التصميم العصري للمنتج.
   • جودة الخامة العالية.
   • الأسعار التنافسية.
2. تحليل السوق والجمهور المستهدف: لتتمكن بذلك من معرفة:
   • ما يحتاجه السوق من منتجات.
   • المنافسين لشركتك في السوق وما يقدمونه من منتجات.
   • ما يُقبل العملاء على شرائه من منتجات.
   • الفئة السعرية والجودة التي يفضل العملاء شرائها.
3. تحديد القناة التسويقية: بعد معرفتك للجمهور ستتمكن بذلك من معرفة أبرز القنوات التي يستخدمها بكثرة، والبدء في الترويج من خلالها.
4. البدء في تجهيز المحتوى التسويقي: بعد اختيار القناة التسويقية ابدأ في تجهيز المحتوى الذي ستسخدمه في حملتك التسويقية.
5. البدء في تنفيذ الاستراتيجية التسويقية.
6. مراقبة النتائج وتقييمها والعمل على تحسينها.

5. استراتيجية تسويق الولاء

تعتمد هذه الاستراتيجية التسويقية على بناء علاقة طويلة المدى مع العملاء، لتجعلهم يعملون على شراء الخدمات أو المنتجات التي تقدمها بشكلٍ دائم دون اللجوء إلى أي منافس آخر.

فعلى سبيل المثال، إذا كنت تمتلك لشركة ترجمة، فإن توفيرك لبعض المزايا، مثل:

• الجودة العالية.
• الأسعار التنافسية.
• الالتزام بالمواعيد.
• السهولة في التواصل.

فإن ذلك يساعدك بشكل كبير في كسب ولاء العملاء، مما يجعلهم يلجأون إليك حال حاجتهم لترجمة أيٍ من الوثائق دون اللجوء لأي شركات أخرى.

6. استراتيجية التسويق مع المنافسة

تعتمد هذه الاستراتيجية على الترويج لما تقدمه من خدمات أو من منتجات، وفي الوقت ذاته تعمل على تعزيز وجودك وانتشارك في السوق بين المنافسين.

يتطلب تطبيق هذه الاستراتيجية اتباع عدد من الخطوات المتمثلة في:

1. الدراسة الجيدة للسوق والمنافسين به.
2. العمل على التميز عن المنافسين: يمكن أن يكون ذلك من خلال توفير منتجات أو خدمات عالية الجودة أو توفير أسعار تنافسية لها، أو تقديم خدمة أو منتج حصري غير متوفر عند المنافسين.
3. تحديد الرسالة التي ترغب في إيصالها من خلال حملتك التسويقية.
4. تحديد الوسيلة التسويقية التي ستعتمد على استخدامها.
5. البدء في تنفيذ الاستراتيجية التسويقية.
6. متابعة النتائج والعمل على تحسينها.

وهنا يجب التنويه إلى أن هذه الاستراتيجية تعتمد بشكل كبير على بناء علامة طويلة الأمد مع العملاء وكسب ولائهم من خلال تقديم خدمات أو منتجات ذات تجربة مميزة تجعلهم يقبلون على شرائها بشكل مستمر.

أهمية استراتيجية التسويق

إن تطبيق الاستراتيجية التسويقية بطريقة صحيحة يعود بكثير من الفوائد على الأعمال التجارية، وتظهر أهميتها في:

• التميز وزيادة فرص منافسة الشركة في السوق.
• زيادة مبيعات ما تقدمه الشركة من منتجات أو خدمات.
• تعزيز انتشار العلامة التجارية وزيادة الوعي بها.
• الوصول إلى مزيد من العملاء المستهدفين.
• المساعدة في نمو حجم الشركة.
• تنظيم العمل والمساعدة في تطوير الأعمال والوصول إلى نتائج أفضل.

الخلاصة

يعد وضع استراتيجية التسويق أمرًا هامًا يحتاج إليه مختلف الشركات لتتمكن من خلالها تحقيق ما تسعى إليه من أهداف مختلفة، يمكن أن تشمل: زيادة الانتشار، وزيادة المبيعات، وغيرهم من الأهداف الأخرى.

لذا يعد من المهم تحديد أهدافك بوضوح والعمل على اختيار استراتيجية تسويقية تخدم هذه الأهداف، وتساعدك في الوصول لعملائك المستهدفين بسهولة.