تعد التجارة الإلكترونية من أشهر أنواع التجارة في السعودية، لذا تحرص وزارة التجارة والاستثمار في السعودية على حفظ حقوق الأفراد والشركات في الدولة من بعض المتاجر غير الموثقة، التي تقوم بعملية الاحتيال على الجمهور، ففي هذه الحالة يمكن للأفراد المتضررين تقديم شكوى لهذا المتجر الإلكتروني.
رابط تقديم شكوى إلكترونيًا ضد المتجر الإلكتروني
يمكن للأفراد تقديم شكوى والإبلاغ ضد أي متجر إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى موقع وزارة التجارة والاستثمار في السعودية من هنا.
- ثم اضغط على تبويب بدء الخدمة.
- وقم بكتابة كافة البيانات اللازمة في المكان المناسب.
- ثم اضغط على تبويب إرسال.
شاهد أيضًا: طرق الدفع الإلكتروني في السعودية
شروط ومعايير قبول الشكاوى ضد متجر إلكتروني في السعودية
لقد حددت وزارة التجارة والاستثمار في السعودية مجموعة من الشروط لكي يتم قبول البلاغ والشكاوى التي تقدم من الشخص ضد أي متجر إلكتروني، حيث تتمثل هذه الشروط فيما يلي:
- يشترط أن يتم تقديم شكوى لهيئة الرقابة الإدارية السعودية.
- يجب أن تكون الشكوى مكتوبة باللغة العربية الفصحى، ولا يوجد بها أي أخطاء إملائية.
- يشترط أيضًا كتابة كافة المعلومات الصحيحة عن الحدث وتجنب الكذب.
- يجب كتابة الشكوى بصورة مطبوعة، بالإضافة إلى اختيار خط واضح وسهل للقراءة.
- يمكن أيضًا إرسال الشكوى شخصيًا وقبول صفة وكيل أو وصي، وتوضيح سبب الحدث أو الضرر الذي وقع على صاحب الشكوى.
شاهد أيضًا: أهم شروط فتح متجر إلكتروني في سلة
طريقة إصدار تراخيص متجر إلكتروني في المملكة
يمكن إصدار ترخيص متجر إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى موقع التجارة والاستثمار من خلال النقر هنا.
- بعد ذلك قم بكتابة البيانات اللازمة لتسجيل الدخول.
- ثم اضغط على تبويب الخدمة وتحديد الاسم التجاري.
- قم بكتابة كافة المعلومات التجارية المطلوبة في المكان المحدد.
- ثم التأكد من المعلومات التي تم كتابتها.
- قم بسداد رسوم السجل التجاري.
شاهد أيضًا: أهم 10 اسرار التجارة الالكترونية واستراتيجات السوق السعودي
وفي الختام توفر وزارة التجارة والاستثمار في المملكة جميع الوسائل لحماية المواطنين، وكذلك أيضًا المقيمين، وذلك في حال تعرضهم لأي ضرر من النصب والاحتيال الذي يتم من خلال المتجر الإلكتروني.
