شروحات

أكواد إلغاء خدمة موجود زين وتفعيلها

ترغب في إلغاء خدمة موجود زين؟ توفر شركة زين للاتصالات عديد من الخدمات الفريدة التي تحظى بثقة مختلف العملاء داخل المملكة العربية السعودية، وتساهم في تحقيق المرونة والسلاسة التي تتوافق مع العصر الرقمي الحديث.

وتعد خدمة موجود إحدى الخدمات الأساسية، التي توفرها شركة زين السعودية لمستخدميها، والتي تمكنهم من خلالها التعرف على المكالمات الفائتة أثناء عدم إتاحتهم.

خدمة موجود زين

هي خدمة، تقدمها شركة زين للاتصالات بهدف مساعدة العميل على معرفة المكالمات الفائتة في حالات مختلفة مثل: عدم الرد، أو انشغال الخط، أو ضعف التغطية، أو غيرها من الحالات الاستثنائية.

تتشابه هذه الخدمة مع خدمة تحويل المكالمات في شبكتي stc وموبايلي، حيث تعتمد على إرسال رسالة إلى هاتف العميل المستهدف لإبلاغه بوجود مكالمات لم تصل إليه؛ مما يساعد على إنجاز الأعمال المختلفة بسلاسة أكبر.

كيفية إلغاء خدمة موجود زين؟

طريقة إلغاء خدمة موجود زين

قد يرغب العميل في إلغاء خدمة موجود زين بعد فترة من تفعيلها، إما لتسببها في ظهور عديد من الإعلانات، أو استهلاكها لبطارية الهاتف، أو غيرها من الأسباب الخاصة التي تختلف من مستخدم إلى آخر.

ومن أجل إنجاز هذه المهمة، يجب اتباع الخطوات التالية:

  • فتح لوحة الاتصال في الجوال.
  • إدخال الكود #002##.
  • الضغط على أيقونة إجراء الاتصال.
  • بعد ثوان قليلة، ستصل رسالة تفيد بإلغاء الاشتراك في الخدمة.

أما إذا كنت ترغب في إلغاء تفعيل حالات محددة، فيمكنك استخدام الأكواد التالية:

  • حالة عدم الرد: #61##.
  • حالة خارج نطاق الخدمة: #62##.
  • حالة انشغال الخط: #67##.

طريقة تفعيل خدمة موجود زين

بعد التعرف على خطوات إلغاء خدمة موجود زين، سوف نستعرض طريقة تفعيلها والاستفادة مما تتيحه من مميزات عديدة لمستخدمي الشبكة من مختلف القطاعات والفئات داخل المملكة العربية السعودية.

يتم تفعيل الخدمة عبر الاتصال على الكود **21*1725#، مع وجود بعض الأكواد الخاصة التي تستخدم في تفعيل حالات معينة دون غيرها مثل:

موجود زين عند عدم الرد

موجود زين عند عدم الرد

إذا تلقى العميل اتصالًا  لكنه لم يرد في الحال بسبب الانشغال، أو عدم التواجد بجانب الهاتف، أو غيرها من الأسباب؛ فيمكنه تفعيل خدمة موجود زين حتى يتلقى رسالة لاحقة تخبره بوجود مكالمة فائتة.

يتم التفعيل في هذه الحالة عبر اتباع الخطوات التالية:

  • فتح لوحة الاتصال.
  • إدخال الكود **61*1725#.
  • الضغط على أيقونة الاتصال.

موجود زين نطاق الخدمة

الغاء موجود زين في حالة خارج نطاق الخدمة

تتيح خدمة موجود زين إرسال إشعارات تخبر العميل بالمكالمات التي لم تصل إليه بسبب وجوده في مكان خارج نطاق تغطية الشبكة. ويمكن تفعيل هذه الخاصية في ثوان معدودة عبر اتباع الخطوات التالية:

  • فتح لوحة الاتصال في الهاتف الجوال.
  • إدخال الكود **62*1725#.
  • الضغط على أيقونة الاتصال.

موجود زين عند انشغال الخط

موجود زين عند انشغال الخط

قد يتلقى العميل اتصالًا آخر أثناء إجراء إحدى المكالمات. في هذه الحالة، يمكنه تفعيل خدمة موجود زين التي ترسل له إشعارًا لاحقًا بالمكالمة الفائتة. وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

  • فتح لوحة الاتصال.
  • إدخال الكود **67*1725#.
  • الضغط على أيقونة الاتصال.

موجود زين عند عدم الرد لمدة 15 ثانية 

موجود زين عند عدم الرد لمدة 15 ثانية 

تتيح خدمة موجود زين تحويل المكالمة بشكل تلقائي إذا لم يتم الرد عليها في غضون 15 ثانية. ويتم تفعيل هذه الخاصية عبر اتباع الخطوات التالية:

  • فتح لوحة الاتصال.
  • إدخال الكود *61*1725#.
  • الضغط على رمز الاتصال.

خدمة موجود زين اكسترا

خدمة موجود زين اكسترا

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تفعيل وإلغاء خدمة موجود زين، فلا شك أنك ستهتم ببعض الخدمات الإضافية مثل: خدمة موجود زين اكسترا.

تتيح خدمة موجود زين اكسترا تحويل المكالمات إلى رقم آخر عندما يكون الهاتف مغلقًا، أو مشغولًا، أو خارج التغطية.

ويمكن للعميل تفعيل هذه الخدمة المميزة عبر الاتصال على الكود **21*1725# أو فتح تطبيق زين على الهاتف الذكي ثم اتباع الخطوات التالية:

  • الانتقال إلى الخدمات.
  • الضغط على موجود ثم تحديد موجود أثناء الانشغال.
  • يتلقى العميل رسالة تؤكد تفعيل الخدمة.

أما إلغاء التفعيل، فيتم من خلال إدخال الكود #21## أو التوجه إلى تطبيق زين ثم اتباع ما يلي:

  • الانتقال إلى الخدمات.
  • الضغط على موجود اكسترا.
  • الضغط على إلغاء.

خدمة موجود ياقوت

خدمة موجود ياقوت

ياقوت هي شريحة مسبقة الدفع توفرها شركة زين لمختلف العملاء، ويمكنك الحصول عليها عبر إحدى الطرق التالية:

  • طلب الشريحة من خلال التطبيق الإلكتروني لشركة زين على متجر جوجل.
  • التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 9200001725.
  • طلب الشريحة من خلال أحد فروع شركة زين المنتشرة في مختلف مدن المملكة العربية السعودية.

أما خدمة موجود ياقوت، فهي خدمة مميزة تتيح إشعار المتصلين برسالة صوتية توضح وضع الهاتف (مشغول، خارج التغطية، ..)، ويمكن تفعيلها من خلال إحدى الوسائل التالية:

  • الاتصال على الكود **62*1725#.
  • التواصل مع مركز خدمة عملاء ياقوت على الرقم 9200001725.
  • فتح تطبيق ياقوت ثم الضغط على أيقونة الخدمات، وتفعيل خدمة موجود.

وإذا كنت ترغب في إلغاء التفعيل، فلن يختلف الأمر كثيرًا عن طريقة إلغاء خدمة موجود زين، حيث تتم العملية عبر اتباع إحدى الطرق التالية:

  • الاتصال على الكود #62##.
  • التواصل مع خدمة عملاء ياقوت، وطلب إلغاء الخدمة.
  • فتح تطبيق ياقوت ثم الضغط على أيقونة الخدمات، وإلغاء خدمة موجود.

خدمة انتظار المكالمات من زين

خدمة انتظار المكالمات

تتيح هذه الخدمة إبلاغ العميل بوجود مكالمة جديدة أثناء انشغاله بمكالمة أخرى، حيث تسمح له بالتبديل بين المكالمتين أو إلغاء إحداهما.

الخدمة مجانية. ويمكن تفعيلها وإلغائها بطريقة تشبه طريقة تفعيل وإلغاء خدمة موجود زين، فكل ما على العميل فعله هو اتباع ما يلي: 

  • فتح لوحة الاتصال.
  • إدخال الكود #43*.
  • الضغط على أيقونة الاتصال.

رسوم خدمة موجود زين

تحرص شركة زين للاتصالات على كسب ثقة مختلف العملاء داخل المملكة، لذلك تتيح خدمة موجود بشكل مجاني تمامًا لا يتطلب دفع أي رسوم سواء كان العميل على نظام دفع مسبق أو فاتورة.

ويشمل ذلك كافة الخدمات الإضافية مثل: خدمة موجود زين اكسترا، وخدمة موجود ياقوت.

مميزات خدمة موجود زين

لن تجد صعوبة في تفعيل وإلغاء خدمة موجود زين التي توفر العديد من المميزات لمستخدمي الشبكة داخل المملكة العربية السعودية، وخارجها. ويمكن توضيح أبرز هذه المميزات في النقاط التالية:

  • إمكانية تحديد المكالمات الفائتة، ومواعيدها.
  • إشعار المتصلين بوضع الهاتف (مغلق، مشغول، ..).
  • إمكانية تسجيل العميل للرسالة الصوتية بنفسه.
  • الخدمة مجانية تمامًا.
  • إمكانية تحويل المكالمات إلى رقم آخر.
  • إمكانية التبديل بين مكالمتين مختلفتين.

خدمة عملاء زين السعودية

طرق التواصل مع زين السعودية

توفر شركة زين السعودية العديد من طرق التواصل التي تتيح للعملاء طرح الاستفسارات المختلفة حول تفعيل وإلغاء خدمة موجود زين، وغيرها من الخدمات. ويمكن توضيح أبرز هذه الطرق فيما يلي:

  • خدمة العملاء: 966590000959+.
  • خدمة عملاء زين أعمال: 966590014477+.
  • مبيعات زين أعمال: 8001010800.
  • الخدمات التسويقية: 966598000959   –   966592000959
  • اكس: @ZainKSA.

كيف يمكن إلغاء خدمة موجود زين؟

يمكن إلغاء خدمة موجود زين من خلال الاتصال على الكود #002##.

كيف يمكن إلغاء خدمة موجود زين في حالة انشغال الخط؟

يمكن إلغاء خدمة موجود زين في حالة انشغال الخط عبر الاتصال على الكود #67##.

زر الذهاب إلى الأعلى
إنضم لقناتنا على تيليجرام