كيف اسوي متجر الكتروني ناجح؟ تعرف على الخطوات التفصيلية

كيف اسوي متجر الكتروني احترافي يحقق لي الأرباح؟ وكيف أضمن نجاحه في جذب العملاء المحتملين؟

يعد إنشاء متجر إلكتروني خيارًا مثاليًا للعديد من أصحاب الأعمال في الوقت الحالي نظرًا للحجم الكبير الذي يتمتع به سوق التجارة الرقمية في الوطن العربي، إلى جانب انخفاض تكلفة هذا النوع من المتاجر مقارنة بالمتاجر التقليدية.

لذا دعنا نتعرف على طريقة فتح متجر الكتروني من الألف إلى الياء، بالإضافة إلى كيفية توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تنمية نشاطك التجاري عبر الإنترنت.

كيف اسوى متجر الكتروني ناجح؟

تمر عملية فتح متجر الكتروني بمجموعة من المراحل والخطوات الأساسية التي نتعرف عليها بشيء من التفصيل فيما يلي:

تحديد الجمهور المستهدف

يتفق الخبراء على أن تحديد الجمهور بدقة هو الخطوة الأولى في تأسيس متجر إلكتروني ناجح، حيث يؤدي عدم وضوح السوق المستهدف إلى تشتت الجهود الترويجية بين مسارات مختلفة ومتعارضة.

في البداية، قم بتحديد التركيبة السكانية لعملائك. ويقصد بذلك تحديد أعمارهم، وجنسهم، وحالتهم الاجتماعية، ومستوى تعليمهم، وحالتهم الاقتصادية، فضلًا عن أماكن إقامتهم (الدولة، المدينة أو الولاية، المنطقة).

الآن، حاول تضييق نطاق دراستك من خلال الإجابة على بعض الأسئلة المهمة مثل: ما هي اهتمامات وأهداف عملائك المحتملين؟ هل يفضل عملاؤك تصفح الإنترنت عبر الكمبيوتر أم الهاتف الذكي؟

ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تقديم محتوى أكثر فعالية. وإذا كنت تجد صعوبة في جمع البيانات المطلوبة، فيمكنك استخدام أدوات تحليل السوق مثل: Remesh، وBuzzSumo، وغيرها من الأدوات.

اختيار المنتجات

على عكس المتوقع، يعد اختيار المنتجات الجزء الأصعب في عملية تأسيس المتجر الإلكتروني، فالأمر لا يقتصر على ما ترغب أنت في بيعه، لكنه يشمل أيضًا ما يبحث عنه الجمهور المستهدف في نطاق جغرافي محدد.

وللتغلب على هذه العقبة، يمكنك البدء بسؤال الأشخاص الذين تعرفهم، مثل الأصدقاء والأهل والعائلة، عن ما يرغبون في شرائه. كما يمكنك طرح فكرة منتجك عليهم حتى تكتشف الجوانب المميزة التي تجذبهم فيه.

أما إذا كنت تسعى إلى إجراء بحث أكثر احترافية، فيمكنك الاستعانة ببعض الأدوات الرقمية التي تتيح لك التعرف على المنتجات الأكثر مبيعًا في المتاجر الكبرى. ومن أمثلتها: Google Trends، وTrendHunter.

كيف ستحصل على المنتجات؟

إضافة إلى ما سبق، يجب عليك تحديد طرق الحصول على المنتجات. وهنا سيكون أمامك مجموعة متنوعة من الخيارات.

فعلى سبيل المثال، يمكنك العمل في الدروب شيبينج من خلال شراء المنتجات من الشركة المصنعة ثم شحنها مباشرة إلى العميل. كما يمكنك تطبيق خدمة الاشتراك الشهري التي تعتمد على تخزين الوحدات المباعة للمشتركين فقط كل شهر.

وإذا كنت تمتلك متجرًا للتجزئة على أرض الواقع، فيمكنك استخدام هذا المتجر كمكان لتخزين منتجاتك التي ترغب في بيعها عبر الإنترنت.

اختيار اسم العلامة التجارية

لن تتمكن من جذب العملاء إليك دون اختيار اسم مناسب لعلامتك التجارية الوليدة، فالاسم والشعار يصنعان هوية متجرك، ويساهمان في انتشاره بين الجمهور المستهدف بشكل ينعكس على معدل المبيعات.

ومع ذلك، ننصحك بعدم إضاعة وقت كبير في اختيار اسم مثالي أو فريد من نوعه. ستحتاج فقط إلى مراعاة بعض المعايير الأساسية مثل ارتباط الاسم بالصناعة التي تقدمها، وسهولة النطق، بالإضافة إلى تجنب الأسماء المعقدة.

تحديد الكيان القانوني

أنت بصدد إطلاق مشروع تجاري سيحقق لك ربحًا ماديًا، لذا يجب مراعاة مختلف الجوانب القانونية المنظمة لهذا النوع من الأعمال في بلدك؛ حتى تتجنب المشكلات وتحمي أصولك الشخصية على المدى الطويل.

في البداية، ستحتاج إلى الإطلاع على الأنواع الشائعة للشركات التجارية مثل: الملكية الفردية، والمسؤولية المحدودة. وبعد الاستقرار على النوع المناسب، قم باستشارة أحد الخبراء القانونيين حتى تتمكن من إتمام الإجراءات المطلوبة.

اختيار النطاق والاستضافة

هل تبحث عن اسم نطاق مميز أو يحتوي على كلمة معينة؟ إذا كانت إجابتك بـ “نعم”، فلا شك أن هذه العملية ستأخذ منك الكثير من الوقت. ولتسهيل المهمة، ننصحك بالبحث في مواقع بيع النطاقات المختلفة.

حيث تتيح لك هذه المواقع البحث عن أسماء نطاقات معينة، كما يقترح بعضها أسماء نطاقات مشابهة. ومع ذلك، يجب مراعاة الأمور التالية عند استخدام مواقع بيع النطاقات:

• حدد رمز الدولة التي تنوي بيع منتجاتك فيها. فعلى سبيل المثال، يمكنك اختيار الرمز sa إذا كنت تستهدف العملاء داخل المملكة.
• تجنب استخدام الأسماء الشهيرة التي قد تكون مسجلة بالفعل كعلامات تجارية.
• أضف كلمة مفتاحية تشير إلي نوع المنتجات التي ترغب في بيعها.

وبعد شراء اسم النطاق، ستحتاج إلى حجز استضافة لموقعك من خلال إحدى شركات الاستضافة أو إحدى منصات بناء المتاجر الإلكترونية.

بناء المتجر الإلكتروني

كيف اسوي متجر الكتروني قادر على المنافسة في الفضاء الرقمي؟ إذا كنت لا تمتلك المعرفة التقنية اللازمة لتحقيق هذا الهدف، فسيكون أمامك خيارين، وهما:

الاستعانة بمطور ويب

يمتلئ السوق العربي بالعديد من المطورين المحترفين الذين يمكنك الاستعانة بهم في بناء متجرك. ستحتاج فقط إلى تزويد المطور بكافة المعلومات حول طبيعة مشروعك حتى تضمن خروج المنتج النهائي بشكل يرضيك.

لكن تذكر أن هذه العملية قد تكلفك الكثير من الأموال، فاحرص على المفاضلة بين عروض المطورين بعناية، ولا تتردد في الاتفاق مع المطور على مختلف التفاصيل المالية قبل البدء في العمل.

اختيار منصة جاهزة

نعم، هناك العديد من المنصات الجاهزة التي توفر خدمة بناء المتاجر الإلكترونية بشكل احترافي. فعلى سبيل المثال، تقدم منصة ووردبريس الشهيرة إضافة WooCommerce التي تسمح ببناء متجر إلكتروني في دقائق معدودة.

لكن إذا كنت قد اتخذت قرارًا بالاعتماد على إحدى هذه المنصات، فيجب عليك مراعاة مجموعة من العوامل المهمة مثل مزايا السيو التي تدعمها كل منصة، بالإضافة إلى إمكانية التعديل على القوالب المتاحة من عدمه.

تصميم المتجر الإلكتروني

الهدف الرئيسي من عملية تصميم المتجر الإلكتروني هو خلق تجربة أفضل للمستخدم ومساعدته على الوصول إلى المنتجات بسهولة، فاحرص على تطبيق تصميم بسيط وتجنب المبالغة التي قد تأتي بنتائج عكسية.

وفي جميع الأحوال، هناك مكونات أساسية يجب توافرها في المتاجر الإلكترونية بمختلف أنواعها مثل: اسم ووصف المنتج، وصورة المنتج، والمراجعات، والسعر، وصفحات الفئات، والصفحة الرئيسية.

تحديد طريقة الدفع

لا شك أن إتاحة مجموعة متنوعة من وسائل الدفع يجذب العملاء إلى المتجر الإلكتروني، فاحرص على تزويد متجرك بنظام ذكي يقبل طرق الدفع المختلفة مثل: البطاقات الائتمانية، والحوالات البريدية، وغيرها من الطرق.

إضافة إلى ذلك، يجب كسب ثقة المشترين من خلال شراء شهادة بروتوكول SSL التي تضمن الحفاظ على سرية البيانات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان، وبيانات العملاء الشخصية المخزنة على الموقع.

تحديد نظام الشحن

تتضمن الإجابة على سؤال: “كيف اسوي متجر الكتروني؟” بعض الأسئلة الفرعية التي تتعلق بعملية شحن المنتجات إلى العملاء المحتملين. وتتمثل أبرز هذه الأسئلة فيما يلي:

• هل يقتصر عملك على الشحن المحلي؟ أم يشمل أيضًا الشحن إلى خارج المملكة؟
• هل ستقوم بشحن المنتجات بنفسك إلى العملاء؟ أم ستتفق مع طرف ثالث يتولى هذه العملية؟
• ما هي شركات الشحن التي تنوي الاتفاق معها؟ وما مقدار الرسوم التي ستحصل عليها؟
• هل ستقدم خدمة الشحن بشكل مجاني؟ أم ستتبع طريقتي النسبة الثابتة والنسبة المتغيرة؟

تسويق المتجر الإلكتروني

إذا كنت قد وصلت إلى هنا، فهذا يعني أنك قد تخطيت جميع المراحل الصعبة، ونجحت في تأسيس متجرك الإلكتروني الخاص. لكن كيف ستجذب العملاء إليه؟

ستحتاج إلى بدء خطة تسويقية شاملة من خلال استخدام مجموعة من التقنيات المهمة التي تتمثل فيما يلي:

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا أحد يجهل الدور المؤثر الذي تقوم به وسائل التواصل الاجتماعي في عمليات التسويق المختلفة، حيث تضم هذه الوسائل قطاع واسع من العملاء المحتملين، كما تقدم العديد من الخيارات المميزة التي تناسب المسوقين.

فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء حسابات خاصة لعلامتك التجارية، كما يمكنك الاستفادة من أداة MarketPlace في الترويج للمنتجات بشكل منفصل.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتميز البريد الإلكتروني بقدرته على الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء المستهدفين، لذلك يمكن تصنيفه ضمن أبرز طرق التسويق التي تعتمد عليها الشركات والعلامات التجارية الكبرى في العصر الحالي.

وإذا كنت ترغب في الاستعانة به في الترويج لمتجرك الإلكتروني، فيجب عليك الاهتمام بتصميم الرسائل المختلفة بشكل احترافي.

تحسين محرك البحث SEO

يلعب تحسين محركات البحث دورًا حيويًا في زيادة حركة المرور على المواقع الإلكترونية المختلفة بما فيها المتاجر الرقمية، حيث يتضمن مجموعة مهمة من الاستراتيجيات مثل اختيار الكلمات المفتاحية، وبناء الروابط.

وللحصول على أفضل نتيجة ممكنة، احرص على توظيف خبير متخصص في هذا المجال الحيوي، ولا تتردد في تزويده بكافة المعلومات حول متجرك.

كيف تستفيد من الذكاء الاصطناعي في تطوير متجرك الإلكتروني؟

بعد الإجابة على سؤال: “كيف اسوي متجر الكتروني؟” نقدم لك الإرشادات التالية التي تساعدك على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تأسيس متجر رقمي متطور يلبي احتياجات العملاء المحتملين بشكل احترافي:

• استخدم روبوتات الدردشة التفاعلية في الرد على استفسارات الجمهور. ومن أمثلة الروبوتات المناسبة لمجال التجارة الإلكترونية: BotStar – LivePerson – Salesloft.
• يمكنك الاستعانة بمولدات الذكاء الاصطناعي، مثل Craiyon، في تصميم صور عالية الجودة للمنتجات المعروضة على متجرك.
• هل تجد صعوبة في كتابة وصف المنتجات؟ الأمر بسيط، استخدم Chatgpt في صياغة وصف احترافي لكل منتج بشكل منفصل.
• لا تتردد في الاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد على تحليل بيانات العملاء المحتملين مثل: أداة Outreach.io.

الخلاصة

تمر عملية تأسيس متجر إلكتروني بمجموعة من المراحل التي تبدأ بتحديد الجمهور، وتنتهي بوضع خطة تسويقية تهدف إلى الترويج للمتجر الجديد عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث. 

ولتحقيق أعلى درجات الاحترافية، يمكن لأصحاب الأعمال استخدام تقنيات الذكاء الصناعي في كتابة وصف المنتجات، أو تصميم الصور المعروضة على المتجر، أو إطلاق روبوتات تفاعلية ترد على استفسارات العملاء.