انشاء متجر الكتروني ناجح بسهولة في 11 خطوة

ترغب في انشاء متجر الكتروني؟ تتساءل عن الخطوات التي يمكنك من خلالها إنشاء متجر إلكتروني احترافي يساعدك في التوسع في أعمالك والوصول لمزيد من العملاء؟

شهدت التجارة الإلكترونية في سنواتها الأخيرة تطور هائلًا، خاصةً بعد الإغلاق الناتج عن جائحة كورونا، مما جعل عديد من الأشخاص وأصحاب الأعمال يتجهون لإتمام عمليات البيع والشراء إلكترونيًا.

الأمر الذي زاد من عملية البيع والشراء عبر الإنترنت، وجعل امتلاك متجر إلكتروني أمرًا هامًا لتطوير الأعمال التجارية.

خطوات انشاء متجر الكتروني

إن انشاء متجر الكتروني يعد خطوة هامة، يمكنك من خلالها الوصول لمزيد من العملاء والتوسع في نشاط عملك على المستويين المحلي والدولي.

ولتتمكن من تحقيق ذلك عليك التأكد من امتلاك متجر إلكتروني ذو تصميم جذاب سهل الاستخدام، يُمكن العملاء من شراء ما يرغبون به من منتجات بسهولة.

وذلك عبر اتباع مجموعة من الخطوات، التي يمكنك من خلالها انشاء متجر الكتروني إلكتروني احترافي، والتي تتضمن:

تحديد الجمهور المستهدف

يعد تحديد الجمهور المستهدف من أولى الخطوات الأساسية لإنشاء متجر إلكتروني، حيث ستساعدك هذه الخطوة بشكل كبير في تحديد هوية المتجر من حيث الشكل والمضمون وأيضًا الاسم.

فبالطبع لن يأخذ متجر إلكتروني لبيع ملابس الأطفال نفس شكل تصميم متجر ملابس رجال أو اسمه.

لذا؛ عليك تحديد بدقة، بعض الأمور، مثل:

• من هو جمهورك المستهدف؟ هل هم الرجال أم النساء؟ وما عمره؟ والنطاق الجغرافي الذي تستهدفه؟
• ما الذي يهتم به جمهورك المستهدف؟ وما السلوكيات التي يتبعها عند الشراء؟

تتساءل عن كيف يمكن جمع هذه البيانات؟ حسنًا، هناك بعض المؤسسات، مثل: Pew Research، وEmarketer، تعمل على تزويد أصحاب المتاجر ببعض الأدوات المجانية التي يمكنهم الاستفادة منها في عملية تحليل الجمهور المستهدف بدقة.

تحديد المنتجات

هي إحدى أبرز المراحل التي تمر بها عملية انشاء متجر الكتروني، حيث تؤثر طريقة تحديد المنتجات على نجاح المشروع بشكل كامل. لكن، كيف نختار المنتجات المناسبة؟

في البداية، يجب أن تضع في اعتبارك أن تحديد منتجات المتجر لا يتوقف على رغباتك الشخصية فقط، وإنما يتأثر أيضًا باحتياجات جمهورك الذي يجب أن تضمن رغبته في شراء ما ستعرضه من بضائع.

لذلك، ستحتاج إلى سؤال الأشخاص الذين تعرفهم، مثل الأصدقاء والعائلة، عن المنتجات التي يبحثون عنها. كما ستحتاج إلى إعداد استبيانات سريعة عبر الإنترنت لتحديد اتجاهات العملاء المستهدفين.

وبعد الانتهاء من هذه المهمة، سيبرز أمامك تحدي آخر، وهو تحديد كيفية الحصول على المنتجات. هنا سيكون لديك مجموعة من الخيارات مثل: الدروب شيبنغ، أو شحن المنتجات عند الطلب، أو تقديم خدمة الاشتراك الشهري.

في جميع الأحوال، احرص على تحديد تكاليف الإنتاج والشحن بدقة حتى تتمكن من توفير هامش ربح مناسب يسمح للمشروع بالاستمرار دون عوائق. وتذكر أن هامش الربح يتراوح غالبًا بين 30 و35%.

تحديد اسم العلامة التجارية

يستغرق الكثيرون وقت أكثر من اللازم في هذه المرحلة، لذلك ننصحك بالتركيز على تلبية المعايير الأساسية بدلًا من البحث عن اسم مثالي فريد. وتتمثل هذه المعايير فيما يلي:

• تجنب الأسماء المعقدة التي قد يجد العملاء صعوبة في نطقها وكتابتها.
• احرص على أن يكون اسم الموقع الإلكتروني للمتجر هو اسم العلامة التجارية نفسه.
• يفضل اختيار اسم يعبر عن الصناعة التي تستهدفها في مشروعك.
• ابتعد عن الأسماء المستخدمة من قبل أو المشابهة لأسماء موجودة بالفعل.
• اختر اسمًا يتميز بقدرته على التماشي مع التغيرات المستقبلية دون الحاجة إلى تغييره.

تحديد الكيان القانوني

لن تتمكن من انشاء متجر الكتروني دون تحديد الكيان القانوني لشركتك. وفيما يلي أبرز الكيانات القانونية المتاحة أمامك:

• الملكية الفردية: تتميز شركة الملكية الفردية بوجود مالك واحد فقط يدفع ضريبة الدخل الشخصي على الأرباح، ويكون مسؤولًا بالكامل عن ديون النشاط التجاري؛ لذلك يتسم هذا النوع من الشركات بانخفاض تكلفة تأسيسه.
• الشراكة: يضم هذا النوع العديد من الفئات الفرعية التي تتفق على مسؤولية الشركاء عن أرباح وديون الشركة.
• المسؤولية المحدودة: هو النوع المفضل لأصحاب المتاجر الإلكترونية، حيث يحد من مسؤوليتهم الشخصية عن ديون الشركة، كما يتضمن مجموعة من المزايا الضريبية.

اختيار النطاق والاستضافة

اسم النطاق هو عنوان متجرك الإلكتروني على شبكة الإنترنت، حيث يمثل الطريقة التي تتيح للمستخدمين تصفح المتجر واستعراض محتوياته، لذلك يجب اختياره بشكل دقيق يساعدك على تحقيق أهدافك.

ولضمان انشاء متجر الكتروني ناجح، احرص على الأخذ بالنصائح التالية عند اختيار اسم النطاق:

• حدد استراتيجيتك في اختيار اسم النطاق، هل ستختاره بناءًا على العلامة التجارية أم الكلمات الرئيسية؟
• اجعل اسم النطاق قصيرًا، فالأسماء القصيرة سهلة التذكر، وتساعد على جلب المزيد من الزيارات.
• استخدم امتداد com.، فهو الامتداد الأشهر الذي يضعه العملاء تلقائيًا في نهاية أي متجر إلكتروني يرغبون في زيارته.
• ابحث عن اسم النطاق الذي قمت باختياره؛ حتى تتعرف على تاريخه، وتتأكد من عدم استخدامه في مواقع رديئة أو سيئة السمعة.

وبعد الاستقرار على اسم النطاق، ستحتاج إلى حجز استضافة لموقعك من خلال إحدى شركات الاستضافة أو منصات بناء المتاجر الإلكترونية.

بناء المتجر الالكتروني

هل لديك رأس مال كاف؟ إذا كانت إجابتك بـ “نعم”، فيمكنك الاستعانة بمطور ويب متخصص في بناء المتاجر الرقمية. سيساعدك ذلك على انشاء متجر الكتروني احترافي يلبي احتياجاتك المختلفة بشكل دقيق.

أما إذا كنت تسعى إلى توفير النفقات، فليس أمامك سوى اختيار إحدى المنصات الجاهزة التي توفر خدمة بناء المتاجر الإلكتروني مثل: Wordpress، وShopfiy، وWooCommerce، وغيرها من المنصات.

لكن تذكر أن اختيار المنصة المناسبة يتطلب وضع بعض المعايير في الحسبان مثل: السعر، ومزايا السيو التي توفرها كل منصة، والتجاوب مع الهواتف الذكية، بالإضافة إلى سهولة الاستخدام وتعدد القوالب المتاحة.

تصميم المتجر الإلكتروني

يلعب التصميم الجيد دورًا حيويًا في جذب العملاء إلى متجرك الإلكتروني. وانطلاقًا من هذه الحقيقة، نقدم لك النصائح التالية التي تساعدك على انشاء متجر الكتروني يوفر تجربة ممتعة للمستهلكين:

• احرص على استخدام ألوان ملائمة لطبيعة علامتك التجارية.
• اهتم بتضمين صور عالية الجودة تساعد المستهلكين في التعرف على المنتجات المختلفة.
• احرص على تنسيق صفحة الفئات بشكل احترافي يساعد العملاء في الوصول إلى ما يبحثون عنه.
• قم بتسليط الضوء على العروض الترويجية وعروض الخصم لتشجيع العملاء على اتخاذ قرار الشراء.
• تأكد من سهولة التنقل بين صفحات المتجر.
• اختر أسماء ملائمة للمنتجات. وإذا كانت بعض المنتجات تحمل أسماء أجنبية، فيمكنك توظيف مترجم متخصص لتحويلها إلى اللغة العربية.
• حافظ على أسلوب موحد لوصف العناصر حتى يسهل على العملاء المقارنة بين المنتجات.
• لا تنس وضع عبارات تحث المستخدمين على اتخاذ قرار الشراء مثل: “أضف إلى سلة التسوق” – “تسوق الآن”.

تحديد طرق الدفع

يعد التنوع في طرق الدفع أحد سمات المتاجر الرقمية الناجحة، لذلك إذا كنت ترغب في انشاء متجر الكتروني يجذب العملاء، فيجب عليك تزويده بنظام دفع ذكي يضم العديد من الوسائل مثل: البطاقات الائتمانية، والحوالات البريدية.

ولا شك في ضرورة تحقيق أعلى درجات الأمان من خلال شراء شهادة بروتوكول SSL التي تضمن حماية سرية بيانات البطاقات الائتمانية، وغيرها من المعلومات الشخصية المخزنة على هذا النظام.

تحديد طرق الشحن

يتضمن التخطيط لإطلاق المتجر الإلكتروني تحديد طريقة محاسبة العملاء على الشحن، هل ستفعل ميزة الشحن المجاني عند وصول مشتريات العميل إلى قيمة معينة؟ أم ستعتمد على طريقتي النسبة الثابتة والنسبة المتغيرة؟

ستحتاج أيضًا إلى تحديد طريقة توصيل المنتجات إلى أصحابها، حيث يمكنك الاعتماد على شركة شحن متخصصة تتولى إيصال المنتجات بعد تزويدها بالمعلومات الضرورية أو تجهيز المنتجات وشحنها بنفسك.

الاختبار

يتفق الخبراء على ضرورة مراجعة المتجر الإلكتروني قبل إطلاقه بشكل نهائي إلى العملاء، حيث يساعد ذلك في اختبار قدرته على تلبية احتياجات المستخدمين، كما يضمن الكشف عن ما يحتويه من أخطاء في طريقتي العرض والتصميم.

ومن أبرز الجوانب التي يجب مراجعتها في المتجر: دقة المحتوى، ومدى التجاوب مع شاشات الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية، بالإضافة إلى قابلية العمل على متصفحات مختلفة خاصة الشهيرة منها.

تسويق المتجر الإلكتروني

أخيرًا، أصبح لديك متجر الكتروني يحمل كافة مقومات النجاح. ولكن، ما الفائدة إذا لم يتمكن جمهورك المستهدف من العثور عليه؟

ستحتاج إلى إطلاق عملية تسويقية شاملة تهدف إلى الترويج لمتجرك من خلال وسائل متنوعة مثل: تحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

تكاليف انشاء متجر الكتروني

بعد التعرف على خطوات انشاء متجر الكتروني، لعل السؤال الذي يتبادر إلى ذهنك هو: ما هي التكلفة المتوقعة لعمليات إطلاق المتاجر الرقمية؟

تتوقف الإجابة على مجموعة من العناصر التي تختلف من متجر إلى آخر. وتتمثل أبرز هذه العناصر في النقاط التالية:

• طريقة إنشاء المتجر: لا شك أن توظيف مطور ويب متخصص في تصميم المتاجر الإلكترونية يتطلب تكاليف أكبر مقارنة بالاعتماد على إحدى المنصات الجاهزة.
• نوع المنتجات: إذا كان صاحب المتجر يقوم بتصنيع المنتجات بنفسه، فسيؤدي ذلك إلى ارتفاع التكلفة بسبب وجود استثمارات في مجال المواد الخام والتوزيع والتخزين.
• طريقة توصيل المنتجات: إذا قرر صاحب المتجر تسليم المنتجات بنفسه، فسيتطلب ذلك تكاليف لشراء مركبات التوصيل وتوظيف السائقين.
• التسويق للمتجر: تختلف الاستراتيجيات التسويقية في تكلفتها. فعلى سبيل المثال، تتميز الإعلانات التليفزيونية بارتفاع تكلفتها مقارنة بالتسويق الرقمي عبر الإنترنت.
• الصيانة والأمان: تتطلب صيانة المتجر الإلكتروني استثمارات مستمرة في إصلاح المشاكل الفنية، والتحديثات التقنية.

الخلاصة

اكتسبت المتاجر الإلكترونية أهمية كبيرة خلال السنوات الأخيرة نظرًا لانخفاض تكلفة إطلاقها مقارنة بالمتاجر التقليدية. فإذا كنت ترغب في انشاء متجر الكتروني ناجح، فعليك اتباع مجموعة من الخطوات الهامة، التي تتضمن: تحديد الجمهور المستهدف، واختيار المنتجات.

ذلك بالإضافة إلى تحديد اسم العلامة التجارية، وتحديد الكيان القانوني للمتجر، واختيار نطاق واستضافة مناسبين، ذلك بالطبع إلى جانب البدء في بناء وتصميم المتجر الإلكتروني، وتزويده بطرق الدفع المناسبة، وتحديد دعمه لطرق الشحن.

ومن ثم عليك اختبار المتجر للتأكد من توفيره للمستخدم أفضل تجربة استخدام ممكنة، لتبدأ بعد ذلك في الترويج لمتجرك الإلكتروني وإيصاله لأكبر عدد ممكن من العملاء.