يُعد عمل متجر الكتروني من أبرز الخطوات التي تُمكنك من دخول عالم التجاري الإلكترونية، وبيع ما تقدمه من خدمات أو منتجات للعملاء بشكل احترافي.
حيث يُمكنك المتجر الإلكتروني من الوصول إلى أكبر شريحة من الجمهور المستهدف من دون الحاجة إلى توفير موقع فعلى، أو تحمل تكاليف تشغيل عالية.
قد يعتقد البعض أن عمل متجر الكتروني أمرًا صعبًا ولكنه في الحقيقة أصبح أكثر سهولة بفضل توفر المنصات الجاهزة التي تمكنك من إنشاء متجرك بكل سهولة.
كيفية عمل متجر الكتروني احترافي
إذا كنت تُخطط لدخول عالم التجارة الإلكترونية سواء لتوسيع نشاطك التجاري القائم بالفعل، أو لبدء نشاط تجاري جديد فإن الخطوة الأولى التي عليك اتخاذها هي إنشاء متجر الكتروني.
حيث يمكنك عمل متجر الكتروني احترافي من تعزيز هويتك التجارية، والوصول إلى أكبر شريحة ممكن من الجمهور المستهدف.
كذلك يساعدك على عرض ما تقدمه للعملاء من منتجات وخدمات بشكل منظم وجذاب، مما يُزيد من فرص تحقيق النجاح، وزيادة المبيعات.
لتتمكن من عمل متجر الكتروني احترافي لعلامتك التجارية فسيكون عليك إتباع مجموعة من الخطوات، والتي تتضمن:
تحديد فكرة المتجر
الخطوة الأولى لعمل متجر الكتروني هو تحديد فكرة المتجر سواء كان تجاري، صناعي، خدمي، أو غيرها من المجالات.
حيث يساعدك ذلك على تحديد نوع المنتجات التي ستقوم بعرضها على المتجر، وعليك أن تتأكد من أن هذه المنتجات عليها طلب كبير في السوق حتى تضمن نجاح متجرك.
توجد مجالات عدة يمكنك البدء بها وتحقيق الربح مثل بيع الملابس، والإكسسوارات، والأحذية، والعطور، والإلكترونيات وغيرها الكثير.
اختيار الاسم التجاري وتسجيله
اختيار الاسم التجاري وتسجيله من أهم الخطوات التي عليك وضعها في الاعتبار عند عمل متجر الكتروني، لذا احرص على اختيار اسم مميز يحمل اسم علامتك التجارية، أو يُعبر عن نشاطك التجاري.
ومن ثم قم بتسجيله في وزارة التجارة للتأكد من عدم وجود اسم مشابهة، وقد حددت وزارة التجارة السعودية بعض الشروط لتسجيل الاسم التجاري ومن أبرزها:
- أن يكون الاسم بسيط سهل النطق.
- ألا يتشابة الاسم التجاري مع اسم علامة تجارية أخرى سواء في السعودية، أو خارجها.
- ألا يتضمن الاسم التجاري دلالات أو رموز سياسية، أو دينية، أو عسكرية.
- في حالة كان الاسم باللغة العربية فيجب أن يتكون من حروف، أو أرقام عربية.
- ألا يكون الاسم مخالفًا للآداب العامة.
بعد اختيار الاسم التجاري، والتأكد من عدم تشابه مع اسم علامة تجارية أخرى احرص على حجز الدومين ( اسم النطاق).
استخراج السجل التجاري
تُعد خطوة استخراج السجل التجاري من أبرز خطوات عمل متجر الكتروني، والتي تساعدك على كسب ثقة عملائك.
فعلى الرغم من أنه يمكنك فتح متجرك الإلكتروني بدون استخراج سجل تجاري ألا أنه لا يُنصح بذلك، لأن السجل التجاري يُثبت مدى مصداقيتك.
حيث يُفضل العملاء التعامل مع المتاجر الإلكترونية التي تمتلك سجل تجاري لأن هذا يُعني أنها موثقة في وزارة التجارة مما يضمن لهم حقوقهم فيما بعد.
اختيار المنصة المناسبة لإنشاء المتجر
اختيار المنصة المناسبة من أهم خطوات عمل متجر إلكتروني، لذا عليك أن تحرص على اختيار منصة سهلة الاستخدام، تدعم اللغة العربية، وتوفر تكامل مع بوابات الدفع المحلية وشركات الشحن.
توجد عدة منصات للتجارة الإلكترونية في السعودية يمكنك من خلالها إنشاء متجرك الإلكتروني مثل منصة سلة، وشوبيفاي، وزد، والتي تتيح لك اختيار قالب من القوالب المتاحة لعمل متجرك بسهولة.
ومن أبرز ما يميز هذه المنصات أنها لا تحتاج إلى خبرة تقنية كبيرة حيث يمكنك عمل متجرك وإدارته بسهولة من دون الحاجة إلى الاستعانة بمتخصصين.
كما يمكنك الاعتماد على المنصات مفتوحة المصدر التي توفر لك ميزات أكبر مثل التخصيص، وإمكانية التوسع وغيرها من المزايا.
ولكن تحتاج هذه المنصات إلى خبرة تقنية لذا سيكون عليك الاستعانة بفريق من المتخصصين لعمل المتجر وإدارته.
تصميم واجهة المتجر
بعد اختيار المنصة المناسبة أبدأ في تصميم واجهة متجرك بشكل احترافي حيث أن واجهة المتجر هي بوابة الدخول التي يرى الزائر من خلالها المتجر.
لذا احرص على تصميم الواجهة بشكل جذاب من خلال اختيار الألوان، والخطوط التي لاتتناسب مع علامتك التجاري، لتعزيز هويتك وتفردك عن المنافسين.
وكذلك عليك تنظيم الصفحات الأساسية للمتجر لتُمكن الزوار من الوصول إلى ما يرغبون بسهولة مثل:
- الصفحة الرئيسية: والتي تمثل البوابة الرئيسية للمتجر، وتتضمن جميع الصفحات الأخرى.
- صفحة من نحن: الصفحة التي تضم أهم المعلومات عن العلامة التجارية وما تقدمه.
- صفحة المنتجات: التي تتضمن المنتجات التي توفرها.
- صفحة تواصل معنا: والتي تحتوى على أرقام التواصل ليتمكن العميل من التواصل معك بسهولة.
إضافة المنتجات والمحتوى
بعد تنظيم صفحات المتجر أبدأ في إضافة المنتجات التي تقدمها بشكل منظم، ليتمكن الزائر من تصفح المنتجات واختيار المنتج المناسب له.
احرص على إضافة صور منتجات عالية الجودة، مع كتابة وصف قصير وجذاب يشرح تفاصيل كل منتج مثل ( حجمه، وزنه، مميزاته) وغيرها.
وكذلك عليك أن تحرص على إضافة الأزرار بشكل واضح ليتمكن العميل من طلب المنتج بسهولة مثل أضف إلى السلة، اشتري الآن، وغيرها من الأزرار المناسبة.
ربط بوابات الدفع والشحن
تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى التكامل مع بوابات الدفع وشركات الشحن لتسهيل حصول العميل على المنتج بسهولة.
لذا احرص على ربط متجرك بطرق دفع آمنة ومتنوعة لتُمكن العميل من اختيار الطريقة المناسبة، ومن أبرز طُرق الدفع التي يُمكنك ربط متجرك بها Pay Pal, البطاقات البنكية، مدى، وغيرها من الطرق.
كما يمكنك أيضًا توفير طريقة الدفع عند الاستلام فهي من أكثر الطرق التي تُشعر العميل بالراحة خاصة إذا كان يتعامل مع متجرك لأول مرة.
ولتتمكن من توصيل منتجات بسهولة وأمان إلى العملاء فسيكون عليك التكامل مع شركات الشحن المختلفة سواء داخل المملكة، أو خارجها على حسب النطاق الجغرافي لمتجرك.
اختبار المتجر وإطلاقه
بعد الانتهاء من الخطوات السابقة تأتي الخطوة الأكثر أهمية في عمل متجر إلكتروني وهي خطوة الاختبار والإطلاق.
عليك أن تحرص على اختبار متجرك والتأكد من سرعة تحميله، وتوافقه مع الأجهزة المختلفة سواء الهواتف الجوالة أو الأجهزة المكتبة قبل الإطلاق.
حيث يُمكنك تجربة إجراء عملية شراء كاملة لتتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيدن ومن ثم قم بإطلاقه ليظهر للعملاء.
التسويق للمتجر
لا تجعل خطواتك تنتهي عند إطلاق المتجر فقد، فإذا كنت ترغب في الحصول على نتائج ملموسة في وقت قصير فسيكون عليك إتباع استراتيجية تسويق مناسبة.
عليك أن تعمل على إعداد استراتيجيات تسويقية مناسبة تهدف إلى تعزيز ظهور متجرك، وزيادة التفاعل، وزيادة عمليات الشراء.
حيث تتنوع طُرق التسويق التي يمكنك استخدامها مثل تحسين محركات البحث، والتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والتسويق بالبريد، وغيرها من الطرق التي تضمن لك الحصول على نتائج جيدة في وقت قصير.
المتابعة والتقييم
لتتمكن من معرفة ما إذا كان متجرك يعمل بشكل جيد أم لا فسيكون عليك متابعة النتائج وتقييمها وذلك من خلال استخدام أدوات مثل Google Analytics.
والتي تتيح لك معرفة المبيعات والمنتجات الأكثر مبيعًا، ومعدل الارتداد على هذه النتائج يُمكنك معرفة إذا كان متجرك يعمل بشكل جيد أم أنك تحتاج إلى تغيير الخطة التي تتبعها.
نصائح تُمكنك من عمل متجر الكتروني احترافي
إذا كنت ترغب في عمل متجر الكتروني احترافي، إليك أبرز النصائح التي تساعدك على إنشاء متجرك بشكل احترافي:
- دراسة الجمهور المستهدف: احرص على دراسة جمهوركم المستهدف بشكل دقيق من حيث الجنس، والعمر، والاهتمامات، والمنصات التي يتواجد عليها بكثرة لتتمكن من الوصول إليه.
- اختيار اسم وهوية بصرية مميزة: احرص على اختيار اسم مميز وفريد لا يتشابه مع أي من المنافسين، وقم بتصميم شعار مناسب يعكس طبيعة نشاطك لتعزيز هويتك التجارية.
- استخدام صور عالية الجودة: عند إضافة المنتجات إلى المتجر احرص على اختيار صور عالية الجودة تبرز منتجك، مع كتابة وصف مميز يبرز أهم مميزات المنتج.
- إنشاء تصميم بسيط وواضح: احرص على جعل متجرك بسيك وسهل الاستخدام لتسهل على العميل عملية التصفح من دون الشعور بالملل.
- الاهتمام بسرعة المتجر: احرص على استضافة موقعك على سيرفرات قوية تضمن عمله على مدار الساعة من دون توقف، أو استخدام منصات قوية مثل منصة سلة، ومنصة زد.
- توفير طرق دفع متنوعة: احرص على توفير خيارات متعددة للدفع لتسهيل عميلة الدفع والحصول على المنتج.
- توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع: احرص على توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع والمدة المسموح بها لاستبدال أو استرجاع المنتج.
- متابعة العميل: احرص على متابعة عملائك بعد استلام المنتج والتأكد من تسلمه للمنتج وعدم وجود أية مشكلات.
الخلاصة
عمل متجر إلكتروني خطوة مهمة لدخول عالم التجارة الإلكترونية فسواء كنت ترغب في توسيع نشاطك التجاري، أو بدأ نشاط جديد فهذه هي الخطوة الأولى التي عليك البدء بها.
ولتتمكن من عمل متجرك الإلكتروني فسيكون عليك إتباع عدة خطوات لضمن عمل متجر الكتروني احترافي.
وتتضمن خطوات عمل المتجر الإلكتروني تحديد فكرة المتجر، اختيار الاسم التجاري، اختيار المنصة المناسبة، تصميم واجهة المتجر، إضافة المنتجات، والتكامل مع بوابات الدفع وشركات الشحن، والاختبار والإطلاق.
كما توجد بعض الخطوات الإضافية التي تُمكنك من تحقيق أفضل النتائج مثل التسويق للمتجر من خلال طُرق التسويق المختلفة، ومن ثم متابعة النتائج.
كم تكلفة عمل متجر الكتروني؟
تختلف تكلفة عمل متجر الكتروني على أساس حجم المتجر، والمنصة المستخدمة لإنشاء المتجر، ولكنها في الأغلب تتراوح ما بين مئات الريالات في حالة استخدام المنصات الجاهز، إلى عشرات الآلاف في حالة المتاجر المخصصة.
ما هي خطوات عمل متجر الكتروني؟
تحديد فكرة المتجر، ودراسة السوق.
اختيار الاسم التجار وتسجيله.
استخراج السجل التجاري.
اختيار المنصة المناسبة.
تصميم واجهة المتجر.
إضافة المنتجات والمحتزى.
ربط بوابات الدفع وشركات الشحن.
اختبار المتجر وإطلاقه.
التسويق للمتجر.
متابعة النتائج والتقييم.
