أبرز شروط وخطوات بدء التجارة الالكترونية في السعودية

تزايدت شعبية التجارة الالكترونية في السعودية خاصة في السنوات الأخيرة نتيجة لتزايد الاعتماد على الهواتف الذكية، وانتشار وسائل الدفع الإلكترونية.

فقد أصبح السوق السعودي الآن أحد أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط، فقد وصل حجم التجارة الالكترونية في السعودية إلى 80 مليار ريال وفقًا لبيانات عام 2024.

ويرجع السبب وراء هذا الازدهار الكبير في التجارة الإلكترونية إلى تفضيل أكثر من 77% من سكان المملكة التسوق عبر الإنترنت، وهذا بدوره يحفز الشركات والمؤسسات على التنافس لتقديم أفضل ما لديهم من منتجات وخدمات.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت، كما تتضمن أيضًا تبادل المنتجات أو الخدمات بين الشركات أو المستهلكين أو كليهما.

ويتم تسهيل أعمال التجارة الإلكترونية من خلال منصات مثل مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الأسواق عبر الإنترنت.

بمعنى آخر هي أي نشاط تجاري يتم من خلال شبكة الإنترنت، ولا تقتصر التجارة الإلكترونية على عرض الشركة لخدماتها وشراء العميل لهذه الخدمات أو المنتجات.

حيث أن هذا النمط يقصد به التجارة الإلكتروني بين الشركات والأفراد ( Business to Consumer)، كما توجد عدة أنماط أخرى للتجارة الإلكترونية في السعودية  تتضمن:

• التجارة الإلكترونية بين الشركات وبعضها (Business to Business): يشير هذا النمط إلى الشركات التي تبيع منتجاتها، أو خدماتها لشركات أخرى.
• التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى مستهلك (Consumer to Consumer): في هذا النمط تتم التجارة من مستهلك إلى مستهلك حيث يعرض الأفراد منتجاتهم وخدماتها بشكل مباشر إلى مستهلكين آخرين، ومن أمثلة ذلك موقع أوليكس، دوبيزل، حيث يمكن للأفراد شراء وبيع السلع لبعضهم البعض.
• التجارة الإلكترونية بين المستهلك والشركات Consumer to Business: في هذا النمط من أنماط التجارة الإلكترونية يعرض المستهلكون الأفراد منتجاتهم، أو خدماتهم للشركات، ويستخدم هذا النموذج غالبًا في منصات العمل الحر حيث يعرض الأفراد ما يقدمونه  للشركات عبر مواقع مثل خمسات، مستقل، Upwork.

ما هي شروط التجارة الالكترونية في السعودية؟

لتتمكن من بدء نشاطك في مجال التجارة الالكترونية في السعودية فهناك مجموعة من الضوابط والشروط التي وضعتها وزارة التجارة، وهيئة التجارة الإلكترونية لتنظيم نشاط التجارة الالكترونية في السعودية.

حيث تضمن هذه الشروط الحماية للمستهلك والتاجر على حدًا سواء وتتضمن هذه الشروط:

امتلاك اسم تجاري

لتتمكن من بدء عملك في التجارة الالكترونية في السعودية فعليك امتلاك اسم تجارية مميز، كما أنه من الضروري تسجيل هذا الاسم لتضمن حقوقك، وتحفظ هوية مشروعك من التعرض للسرقة، التقليد.

وقد حددت وزارة التجارة مجموعة من الشروط التي يجب توافرها في الاسم التجاري والتي تتضمن:

• ألا يتطابق الاسم التجاري مع أي أسماء محجوزة مسبقًا.
• في حالة كان الاسم عربيًا فيجب تجنب الألفاظ والدلالات غير الواضحة.
• يشترط ألا يحمل الاسم التجاري اسم علامة تجارية مشهورة، أو يتشابه معها.
• ألا يحتوي الاسم على معاني أو دلالات سياسية، أو عسكرية، أو دينية.
• ألا يتشابة الاسم مع شارة شرفية، أو رمزًا خاصًا لأي من المنظمات المحلية، الأقليمية، الدولية.

امتلاك سجل تجاري

من أهم شروط التجارة الالكترونية في السعودية هي امتلاك سجل تجاري للعلامة التجارية  في حالة كان التاجر شخصًا اعتباريًا ( مؤسسة، شركة) أما إذا كان التاجر فردًا فيجب استخراج وثيقة العمل الحر.

وقد سهلت وزارة التجارة السعودية عملية استخراج السجل التجاري حيث يمكنك استخراج الاسم بسهولة من خلال الدخول على موقع وزارة التجارة السعودي، واتباع الخطوات اللازمة.

امتلاك رخصة تجارية

يُعد امتلاك رخصة تجارية من أهم الشروط التي حددتها وزارة التجارة السعودية للعمل في مجال التجارة الالكترونية في السعودية.

حيث يجب عليك إصدار رخصة تجارية تحدد استيفائك للشروط والمتطلبات القانونية التي حددتها وزارة التجارة السعودية.

ولتتمكن من استخراج رخصتك التجارية فيمكنك ذلك بسهولة من خلال موقع وزارة الشئون البلدية والقروية والإسكان.

أما إذا كنت تنوي تقديم تخفيضات على المنتجات، أو الخدمات التي تقدمها فسيكون عليك إصدار ترخيص التخفيضات الذي يمنحك الحرية لإجراء أي عدد من التخفيضات على المنتجات التي تقدمها من خلال متجرك.

إضافة المتجر إلى السجل التجاري

من أهم شروط التجارة الالكترونية في السعودية هي تقييد المتجر الإلكتروني في السجل التجاري الخاص بك فعدم تقييد المتجر يُعني عدم التمكن من مزاولة الأعمال التجارية في السعودية.

وقد سهلت وزارة التجارة السعودية عملية تقييد المتجر حيث يمكنك عمل ذلك بسهولة من خلال الدخول على موقع وزارة التجارة وإضافة بياناتك التفصيلية.

توثيق المتجر الالكتروني 

من الشروط الأساسية أيضًا للبدء في التجارة الالكترونية في السعودية هي توثيق المتجر الإلكتروني الخاص بك من خلال المركز السعودي للأعمال.

ولتتمكن من توثيق متجرك فسيكون عليك توفير بعض المستندات الأساسية، والتي تتضمن:

• السجل التجاري، أو وثيقة العمل الحر.
• توفير حساب بنكي.
• توفير تراخيص الجهات المعنية بخدمات المتجر.
• تقديم بيانات المتجر التفصيلية.

تطبيق شروط الأمن والخصوصية

من الشروط الأساسية لبدء العمل في التجارة الإلكترونية في السعودية هي تطبيق شروط الأمن والخصوصية.

حيث يجب عليك اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة وأمان المعلومات الشخصية والسرية للعملاء من التعرض للاختراقات والسرقة.

تطبيق شروط الدفع الالكترونية

لتتمكن من بدء العمل في التجارة الإلكترونية في السعودية وتحقيق النجاح فسيكون عليك ربط متجرك الإلكتروني بطرق دفع إلكترونية آمنة وفعالة.

توضيح شروط الشحن والتوصيل

يُعد توضيح شروط الشحن والتوصيل من الشروط الأساسية للعمل في التجارة الإلكترونية في السعودية، فعليك أن تحرص على توفير وسائل شحن سريعة وآمنة لتوصيل الشحنات إلى العملاء في وقت سريع.

خطوات بدء التجارة الإلكترونية في السعودية

إذا كنت تنوي دخول عالم التجارة الالكترونية في السعودية فهناك مجموعة من الخطوات التي تساعدك على تحقيق ذلك ومن أبرز هذه الخطوات:

تحديد الفكرة ودراسة السوق

الخطوة الأولى لدخول عالم التجارة الالكترونية في السعودية هي تحديد فكرة المجال فعليك أن تُحدد المنتجات، أو الخدمات التي ترغب في بيعها للمستهلكين.

كما عليك أن تقوم بعمل دراسة تفصيلية للسوق للتأكد من حاجة السوق للخدمة أو المنتج، إلى جانب ذلك سيكون عليك دراسة منافسيك في نفس المجال لتتمكن من التفوق عليهم.

استخراج السجل التجاري

من الخطوات الأساسية لدخول عالم التجارة الالكترونية في السعودية هي استخراج سجل تجاري لعلامتك التجارية من خلال موقع وزارة التجارة الإلكترونية.

اختيار اسم تجاري

من أبرز خطوات بدء العمل في التجارة الالكترونية في السعودية هي اختيار اسم تجاري مناسب، والذي يجب أن يكون مميزًا ومطابق للشروط التي حددتها وزارة التجارة.

فتح حساب بنكي تجاري

لتتمكن من بدء نشاطك في العمل التجاري فعليك أن تقوم بفتح حساب بنكي تجاري خاص بنشاطك التجاري لتسهيل التعاملات المالية مع العملاء.

تصميم متجر إلكتروني

بعد الإنتهاء من الخطوات السابقة تأتي الخطوة الأكثر أهمية وهي إنشاء المتجر الإلكتروني، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني احترافي من خلال إحدى المنصات الإلكترونية مثل منصة زد وسلة.

وعليك أن تحرص على أن يكون المتجر جذاب ومميز وسهل الاستخدام حتى تساعد العملاء على التصفح والشراء.

كما عليك أن تراعي أن يتوافق المتجر مع الأجهزة المختلفة، وأن يكون سريع التحميل حتى لا يشعر العملاء بالممل عند التصفح.

تسجيل المتجر في منصة معروف

من الخطوات الأساسية أيضًا والتي تساعدك على بناء الثقة والمصداقية مع عملائك هي تسجيل المتجر على منصة معروف.

إضافة وسائل الدفع الإلكترونية

تُعد إضافة وسائل الدفع الإلكترونية من الخطوات الأساسية التي تساعدك على إدارة متجرك بسهولة كما أنها تسهل على المستخدمين إجراء عمليات الشراء.

لذا احرص إضافة وسائل دفع إلكترونية آمنة مثل البطاقات البنكية، الماستر كارد، الفيزا، كما يمكنك ربط المتجر بوسائل الدفع المحلية مثل مدى STC.

إعداد خدمات الشحن والتوصيل

احرص على ربط متجرك بشركات الشحن المختلفة حتى تسهل على العملاء الحصول على الشحنات بسرعة وبأسعار مناسبة.

عليك أن تراعي نطاق متجرك عند ربطه بشركات الشحن فمثلُا إذا كان متجرك يستهدف العملاء في السعودية فقط فيمكن اختيار شركات شحن محلية مثل سمسا.

أما إذا كان متجرك يستهدف العملاء من خارج السعودية فيمكنك الاعتماد على شركات الشحن الدولية مثل DHL، ارامكس، وغيرها من الشركات.

توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال

من أبرز خطوات بدء العمل في التجارة الالكترونية هي توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع على متجرك الإلكتروني، حيث تساعد هذه الخطوة على زيادة مصداقيتك.

التسويق للمتجر

لتتمكن من تحقيق أهدافك المرجوة وزيادة مبيعاتك فعليك أن تحرص على إتباع سياسة تسويقية منظمة قائمة على الدراسة والتحليل العميق للسوق والمنافسين.

يمكن التسويق لمتجرك من خلال العديد من الطرق فمثلُا يمكنك ذلك من خلال تحسين محركات البحث، أو من خلال إعلانات جوجل الممولة، واستخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل اكس، انستقرام، تيك توك، فيس بوك، وسناب شات.

أبرز منصات التجارة الإلكترونية في السعودية

توجد العديد من منصات التجارة الإلكترونية في السعودية، والتي تساعد التجار ورواد الأعمال على تصميم متاجرهم الإلكترونية وبيع ما يقدمونه بشكل مناسب، ومن أبرز منصات التجارة الالكترونية في السعودية:

المنصات المحلية 

توجد عدة منصات محلية سعودية والتي تساعد رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة على بدء نشاطهم التجاري والتوسع على الإنترنت ومن أبرز هذه المنصات:

• منصة سلة (Salla): تُعد منصة سلة أحد أبرز منصات التجارة الالكترونية في السعودية والتي تساعد رواد الأعمال على بناء متاجرهم الإلكترونية، حيث أنها تتميز بواجهة استخدام سهلة باللغة العربية، كما أنها تتيح إمكانية ربط المتجر بوسائل الدفع المحلية، وبشركات الشحن المختلفة، لذا فهي من الخيارات المثالية لرواد الأعمال خاصة المبتدئين.
• منصة زد ( Zid): تُعد منصة زد من أبرز منصات التجارة الالكترونية في السعودية والتي تتناسب بشكل أكبر مع المشاريع المتوسطة، والكبيرة، حيث يمكنها أن تقدم تقارير مفصلة وإدارة متكاملة للمخزون، بالإضافة إلى أنها تعمل على توفير دورات تدريبية للتجار.
• إكسباند كارت (ExpandCart): من المنصات العربية أيضًا في السعودية والتي توفر دعم كامل للغة العربية مما يسهل على التجار استخدامها لإنشاء متاجرهم الإلكترونية، كما أنها توفر تكامل مع شركات الشحن وبوابات الدفع المتنوعة في السعودية.

المنصات العالمية

توجد العديد من المنصات العالمية المستخدمة في التجارة الالكترونية في السعودية، والتي تساعد التجار على إنشاء متاجرهم الإلكترونية وتوسيع نشاطهم التجاري، ومن أبرز هذه المنصات:

• منصة شوبيفاي (Shopify): تُعد منصة شوبيفاي من أبرز منصات التجارة الالكترونية في السعودية والتي تتيح للتجار إنشاء متاجرهم الإلكترونية بسهولة وبأقل تكلفة.
• منصة ووكومرس WooCommerce: تُعد من أبرز منصات التجارة العالمية، والتي تعمل بالتعامل مع الورد بريس، وتتناسب أكثر مع المشاريع الكبيرة حيث أنها تحتاج إلى خبرة تقنية لإنشاء المتاجر.
• منصة بريستاشوب: تتناسب منصة بريستاشوب مع الشركات، أو المؤسسات الكبيرة التي تمتلك فريق متخصص لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكتروني.

الخلاصة

تُعد التجارة الالكترونية في السعودية من القطاعات التي شهدت نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة فقد وصلت حجم التجارة الإلكترونية في المملكة إلى 80 مليار ريال وفقًا لتقارير عام 2024.

فمع الاعتماد الكبير على التسوق عبر الإنترنت زاد توجه أصحاب المشاريع ورواد الأعمال إلى إنشاء متاجرهم الإلكترونية والتسويق لمنتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت.

ولتتمكن من دخول عالم التجارة الإلكترونية في السعودية فأنت في حاجة إلى الالتزام بمجموعة الشروط التي وضعتها وزارة التجارة والاستثمار في السعودية.

ومن أبرز هذه الشروط امتلاك اسم تجاري، امتلاك سجل تجاري، امتلاك رخصة تجارية، إضافة المتجر إلى السجل التجاري، توثيق المتجر، وغيرها من الشروط.

كما أن عليك إتباع مجموعة من الخطوات مثل تحديد فكرة النشاط، اختيار الاسم التجاري، تسجيل المتجر في منصة معروف، إضافة وسائل الدفع، وربط المتجر بشركات الشحن، والتسويق للمتجر.