التسويق هو أحد الفنون العصرية التي تربط بين الحقيقة والخيال، وهو يبدأ بدراسة العميل المناسب للقيام بالإجراءات والدراسات المناسبة لكسب رضاه فيساعد التسويق على تطوير المنتج من خلال إشباع حاجة العملاء وكسب رضاهم مع تحقيق ما يُطلب من الأرباح والمحافظة على السعر التنافسي.
متى نشأ علم التسويق
بدأ ظهور التسويق قديمًا بصورة غير مباشرة، حيث كان التجار قديمًا يستخدمون النداء والأسلوب المقنع في إظهار محاسن المنتج الذي معهم لكل من يمر في الأسواق.
لكن مصطلح التسويق بشكله الحالي بدأ في الظهور منذ الثورة الصناعية في القرن الثامن عشر مع التطور العلمي والتكنولوجي الذي بدأ في الصعود، ومع تغير الأوضاع الاجتماعية والزيادة السكانية، فكانت الحاجة إلى إظهار المنتج بصورة مميزة أمام منتجات المنافسين.
شاهد أيضًا: كيفية الربح من التسويق الإلكتروني وما هي أهم أساسياته وفوائده؟
مراحل تطور التسويق
مر التسويق في دورة حياته بعدة مراحل، وهي:
1- التوجه الإنتاجي
فيه يتحول إنتاج الشركة إلى إنتاج أكبر كمية ممكنة من المنتجات، نظرًا لزيادة الطلب عليها مقارنة مع المعروض منها، وفيه كان اهتمام المنتجين مُنصبًا على تلبية احتياجات المستهلكين دون الالتفات إلى أمر التسعير.
حيث كان الترجيح لمصلحة المستهلك، وهذا النوع من التوجه لم يكن لديه أي مشكلات في التوزيع، فالإنتاج مطلوب، وبالتالي لم يكن لها أي خطط ترويجية فلم يكن هناك أي ضرورة لدفع المستهلكين لشراء سلعة معينة، حيث إن الطلب عليها موجود بالفعل.
شاهد أيضًا: دور مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق ومميزاتها وأهدافها
2- التوجه البيعي
نشأ هذا التوجه مع زيادة المعروض عن المطلوب، فاتجهت الشركات إلى الترويج والتسويق لمنتجاتها وتوسيع شبكة التوزيع، وهنا أصبح لقسم المبيعات دور كبير وأهمية عظمى في حين كان وجودهم مهمش في التوجه الإنتاجي.
حيث تم تفويض بعض المسئوليات إليهم من منح الخصومات والتخفيضات لبعض القطاعات على السلع، فالهدف الأساسي من هذا التوجه هو بيع ما قد تم إنتاجه، وهنا أيضًا زاد التركيز على جودة المنتج نظرًا لزيادة المنافسة وبداية المفاضلة من قبل المستهلكين بين المنتجات.
3- التوجه التسويقي الحديث
هذا التوجه يقوم على إنتاج ما قد تم تسويقه، حيث يقوم على تحديد رغبات واحتياجات المستهلكين من ثَم إنتاج السلع بناء عليها من خلال الدراسات والبحوث التى تمكنها من إنتاج السلعة الأكثر طلبًا.
شاهد أيضًا: مواقع التسويق بالعمولة في السعودية 13 موقع يمكنك التسويق خلاله
كيف يعد البحث الخاص بالتوجه التسويقي؟
هناك أربع طرق لإعداد البحث التسويقي، وهي:
- المسوحات: تتم من خلال نشر الاستبيانات عبر الإنترنت، حيث توفر ردودًا سريعة وغير مكلفة ماديًا.
- المقابلات، هذه طريقة تقليدية وبطيئة ومكلفة فلا يُفضلها الباحثون، ولكن يمكن من خلالها فهم المستهلكين بشكل أفضل، والحصول على معلومات أكثر.
- مجموعات التركيز: يمكن أن تُتيح مجموعة عبر الإنترنت يتفاعل أعضاؤها، ويشاركون رأيهم حول اهتمام معين، وهي من الطرق الأكثر فاعلية حيث يتأثر العملاء أكثر بهذا التفاعل المباشر.
- الملاحظة: من خلال ملاحظة المواقف السلوكية للعملاء تجاه المنتج، فهي طريقة غير مكلفة وبديلًا رائعًا لمجموعات التركيز.
بدأ التسويق كأي علم بداية تقليدية غير محدد لها أسس من مجرد نداء في الأسواق بأسلوب مقنع لمزايا المنتجات، وتطور مع الوقت إلى الرغبة في ملء الأسواق بالمنتج ثم إلى التسويق.
لهذا المنتج بعدما زاد المعروض منه عن المطلوب، إلى أن أصبحت تتم البحوث على الأسواق لتحديد المنتج الأكثر طلبًا لإنتاجه.
