كيف أبدأ التسويق الإلكتروني 9 خطوات تمكنك من ذلك

كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ وما هي خطوات إطلاق حملة تسويقية ناجحة؟ يعد التسويق الإلكتروني أحد أبرز المجالات التي يرغب الكثيرون في العمل بها، حيث تعتمد جميع الشركات والعلامات التجارية على الأدوات الرقمية في الترويج للمنتجات أو الخدمات بين الجمهور المستهدف.

وحتى تكون مؤهلًا للعمل في هذا المجال الممتع، يجب التعرف على كيفية إطلاق الحملات المختلفة، وأبرز وظائف التسويق الرقمي في العصر الحالي، بالإضافة إلى طريقة تنمية مهاراتك التسويقية بشكل فعال.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

يمكن تعريف التسويق الإلكتروني على أنه عملية استخدام الأدوات الرقمية، مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، في الترويج للمنتجات والخدمات. وفي بعض المصادر، يشمل التعريف شاشات العرض والبانرات الأوتوماتيكية في الشوارع.

وعند البحث عن تاريخ هذا المفهوم، نجد أنه ظهر في عام 1976 على يد الأمريكي “راي توملينسون” الذي ابتكر البريد الإلكتروني، ثم تبلور في عام 1990 مع إنشاء محرك Archi الذي ساعد الشركات على الوصول إلى العملاء.

اليوم، يعد التسويق الإلكتروني جزءًا أساسيًا من عمل الشركات والمؤسسات التجارية نظرًا لما يتمتع به من مميزات عديدة مثل: سهولة الوصول إلى الجمهور المستهدف، وانخفاض التكاليف، والقدرة على قياس النتائج بدقة.

كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟

مبتدأ وتتساءل كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ حسنًا فالأمر ليس بالصعب، حيث يمكنك البدء في التعلم ودخول مجال التسويق الإلكتروني وجبي الأموال، وذلك عبر اتباع مجموعة من الخطوات، المتمثلة في:

1. التعرف على مجال التسويق الإلكتروني وتخصصاته.
2. تحديد المجال الذي ترغب في العمل به.
3. البحث عن دوات تعليمية وقراءة كتب متعلقة بهذا التخصص.
4. البدء في التطبيق العملي لما تعلمته، فإذا كنت تخصصت في كتابة محتوى السوشيال ميديا على سبيل المثال، يمكنك البدء في كتابة المحتوى والعمل على تطويره وعرضه على أشخاص متخصصين وأخذ مراجعتهم والعمل على تعديله.
5. البحث عن فرصه تدريبية يمكنك من خلالها الحصول على مراجعات من متخصصين والتطور في المجال.
6. البدء في بناء سابقة أعمال.
7. البدء في بناء علاقات مع أشخاص متخصصين في مجال عملك، ويمكنك ذلك عبر التواصل مع أشخاص عاملين في المجال على منصة لينكد ان.
8. البدء في التواصل مع الشركات ومتخصصي التوظيف وتزويدهم بسابقة أعمالك.
9. العمل على التطور واكتساب مزيد من الخبرات في مجال تخصصك ومراكبة كل ما هو جديد.

مجالات التخصص في مجال التسويق الإلكتروني

قبل الإجابة على سؤال: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ يجب استعراض التخصصات والفروع التي يتضمنها هذا المجال الحيوي حتى تكون قادرًا على تحديد وجهتك بشكل سليم. وتتمثل أبرز هذه التخصصات فيما يلي:

التسويق عبر تحسين محركات البحث

هل سألت نفسك من قبل عن سبب تصدر بعض المواقع نتائج البحث على جوجل دون غيرها؟ يعود ذلك إلى بعض المعايير التقنية والفنية التي تلتزم بها هذه المواقع، فيما يعرف بتحسين محركات البحث Search engine optimization.

ولزيادة الزيارات، تلجأ المتاجر الإلكترونية بمختلف أنواعها إلى تطبيق نفس المعايير. كما تهتم بتقديم محتوى جذاب يعتمد على دراسة سلوك المستخدم، وتحليل الدوافع التي تقوده إلى اتخاذ قرار الشراء من عدمه.

التسويق عبر محركات البحث SEM

نعم، إنها تختلف عن سابقتها، فالتسويق عبر تحسين محركات البحث إحدى الطرق التسويقية، التي تعتمد على 3 أركان أساسية، هما:

• التحسين الداخلي لموقع الإلكتروني” On Page SEO”
• التحسين الخارجي” Off Page SEO”
• التحسين التقني للموقع” Technical SEO”

ويتميز التسويق عبر تحسين محركات البحث بالنتائج طويلة المدى، أما التسويق عبر محركات البحث SEM، فإنه يعتمد على الإعلانات الممولة التي تظهر في صفحات محركات البحث، والتي يمكن أن تجدها أعلى الصفحات أو في نهايتها.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بقليل من البحث، ستلاحظ اهتمام جميع العلامات التجارية الكبرى بتعزيز تواجدها على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. والأمثلة هنا أكبر من أن تحصى، فهذه المنصات أثبتت قدرتها على الوصول السريع إلى العملاء المستهدفين.

إضافة إلى ذلك، تساعد المنصات الاجتماعية على تحليل بيانات المستهلكين وتكوين رسائل تسويقية ناجحة من خلالها، حيث تستخدم في صياغة محتوى موجه يتضمن عناصر الجذب التي تدفع فئات معينة إلى اتخاذ قرار الشراء.

لكن، ضع في اعتبارك أن التسويق عبر هذه المنصات لا يخلو من التحديات التي تتمثل في تنوع السياسات وآليات عمل الخوارزميات، فإطلاق إعلان على فيسبوك قد يتطلب مهارات تختلف جذريًا عن مثيلتها في إعلانات التيك توك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

بالرغم من ظهور العديد من أدوات التسويق الأكثر فعالية، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يظل أحد أبرز الاستراتيجيات التي تعتمد عليها الشركات في إعلام المستهلكين بأحدث المنتجات والعروض الحصرية.

ويعود ذلك إلى قدرة البريد الإلكتروني على الوصول إلى قطاع واسع من الجمهور المستهدف بشكل فوري، بالإضافة إلى إمكانية استخدامه في مخاطبة شريحة محددة اختارت طواعية الاشتراك في النشرات الدعائية للشركة.

التسويق عبر الهاتف المحمول

إذا كنت تفضل لغة الأرقام، فيجب الإشارة إلى بعض الإحصائيات التي تؤكد أن هناك أكثر من 250 مليون عملية تحميل تطبيقات في اليوم الواحد؛ مما يدل على الدور المهم الذي تلعبه الهواتف الذكية في تلبية احتياجات المستخدمين.

وبناءًا على ذلك، تحرص الشركات الكبرى على اتباع مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول مثل: إنشاء التطبيقات، والرسائل النصية التي تصل إلى العملاء بشكل دوري، وغيرها من الاستراتيجيات المهمة.

التسويق بالعمولة

يختلف هذا النوع قليلًا عن الأنواع السابقة، حيث تقوم فيه الشركة أو المؤسسة التجارية بتوظيف مسوق عبر أحد مواقع التسويق بالعمولة، ليلعب دور الوساطة بينها وبين العملاء مقابل حصوله على مبلغ مالي يمثل نسبة معينة من عملية البيع.

على سبيل المثال، يحصل المسوقون المسجلون في برنامج أمازون للتسويق بالعمولة على نسبة تتراوح من 1 إلى 10% من قيمة المنتج، مقابل الترويج له عبر المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

أبرز وظائف التسويق الإلكتروني

تتضمن الإجابة على سؤال: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ تحديد الوظائف الرئيسية التي يمكن للمسوقين الرقميين العمل بها؛ لذلك نوضح في النقاط التالية أبرز هذه الوظائف ومهاراتها المختلفة:

• متخصص سيو SEO Specialist: لا يخلو فريق أي متجر إلكتروني من هذا الشخص، فهو يقوم بصياغة استراتيجيات وخطط تحسن من تجربة المستخدم بشكل يدفع المتجر الإلكتروني إلى صدارة نتائج البحث.
• مدير التسويق الرقمي: للعمل تحت هذا المسمى الوظيفي، سيتطلب الأمر منك التحلي بمهارات متقدمة في التنظيم والتواصل مع كافة أعضاء الفريق، فضلًا عن التمتع بخبرة كافية في طرق التسويق المختلفة.
• كاتب محتوى: من هو كاتب المحتوى؟ هو شخص يتولى تحرير وتعديل أشكال متنوعة من المواد مثل: المقالات، والنصوص الإعلانية، واسكريبتات المقاطع المصورة، ومنشورات منصات التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني.
• الـ Moderator: إذا كنت تمتلك القدرة على تحليل متطلبات العملاء والرد على رسائلهم، فقد تكون لديك فرصة للعمل في مجال إدارة الصفحات والحسابات التجارية أو ما يعرف اختصارًا بالـ Moderating.

كيف تبني سابقة أعمال احترافية في مجال التسويق الإلكتروني؟

يعد البورتفوليو جزءًا أساسيًا من عملية القبول في أي وظيفة، والتسويق الإلكتروني ليس اسثناءً من ذلك، فأنت مطالب بتقديم دليل على مهاراتك في مجال الكتابة التسويقية أو إدارة الحملات أو غيرها من التخصصات أمام جهات التوظيف.

لذلك، قررنا تخصيص هذا القسم من المقال للإجابة على جانب مهم من جوانب سؤال: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟، وهو طريقة إعداد حافظة أعمال احترافية تعزز من فرصك الوظيفية لدى المؤسسات المختلفة.

في البداية، يجب الإشارة إلى أن الغرض النهائي من البورتفليو هو تعريف صاحب العمل بخبراتك في مجال معين، فلا داعي للتعقيد والتصميمات المزعجة التي تشتت العين. احرص فقط على عرض نماذج أعمالك بشكل منظم.

ننصحك أيضًا باختيار أفضل الأعمال ووضع المميز منها في مقدمة البورتفليو، إذ يكتفي بعض مسؤولو التوظيف بنظرة سريعة على الملفات المقدمة إليهم، فلا تهدر فرصة تسعى إليها بسبب الاستسهال.

ولعرض النماذج بطريقة ذكية، يمكنك الاستعانة ببعض المواقع المتخصصة مثل: Contently، وCanva، وTrello، وBehance، وغيرها من المواقع التي تسمح للمستخدمين بتصميم حافظات الأعمال والسير الذاتية.

كيف تنمي مهاراتك في مجال التسويق الإلكتروني؟

في نفس السياق، نقدم لك بعض المصادر التي تساعدك على تنمية مهاراتك في مجال التسويق الإلكتروني بما يزيد من فرصك الوظيفية. وتتمثل أبرز هذه المصادر فيما يلي:

الكتب

مهما تعددت المصادر التعليمية في العصر الحالي، تظل الكتب مصدرًا أساسيًا لا غنى عنه خاصة لهواة القراءة المعمقة الذين يجدون متعة في تصفح المطبوعات المختلفة سواء بشكل ورقي أو إلكتروني جذاب.

ولتحقيق استفادة فعلية، يمكنك البحث عن الكتب التي تجيب على سؤال: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ مثل الكتب التي تتناول أسس التجارة الرقمية، أو علم التسويق، أو غيرها من الموضوعات ذات الصلة.

مواقع الكورسات

يعتمد قطاع كبير من المسوقين المبتدئين على هذه المواقع في اكتساب المعرفة، فهي تضم عدد هائل من الكورسات المجانية والمدفوعة في جميع التخصصات التسويقية مثل: صناعة المحتوى، وتحسين محركات البحث، وغيرها من التخصصات.

ومن أبرزها: Udemy، وCoursera، وEdx، وAlison، وKhan Academy، وغيرها من المواقع المميزة.

اليوتيوب

ينظر لليوتيوب دائمًا على أنه كنز تعليمي. فعند إدخال كلمة “التسويق” أو “التسويق الإلكتروني” في مربع البحث، ستظهر لك مئات المقاطع والدورات التعليمية المصورة التي يمكن الاعتماد عليها في إتقان هذا المجال الممتع.

أهم الأدوات التي يستخدمها المسوقون الإلكترونيون

قد يكون من المهم التعرف على أبرز الأدوات التي يعتمد عليها المسوقون الإلكترونيون في إنجاز أعمالهم المختلفة، وهي:

• Semrush: تتمتع هذه الأداة المميزة بشهرة كبيرة بين المتخصصين في مجال السيو، فهي تقدم العديد من الخدمات مثل تتبع الحركة المرورية لزائرين الموقع، وتحديد كلمات البحث المستخدمة، وغيرها من الخدمات الحيوية.
• Google Analytics: تستخدم هذه الأداة في تحليل المواقع الإلكترونية المختلفة، حيث تبرز أهميتها في العديد من الحالات التي تتطلب تعقب مسار المستخدمين داخل الموقع بشكل دقيق.
• Canva: هل ترغب في إنشاء تصميم سريع، لكنك لا تملك خبرة كافية في مجال الجرافيك؟ إذًا، لا بديل عن موقع Canva الذي يضم مجموعة كبيرة من القوالب والعناصر الجاهزة.
• Pixbay – Pexles – Unsplash: إذا كنت تجد صعوبة في إيجاد صور خالية من حقوق النشر لاستخدامها في المواد التسويقية، فيمكنك الاستعانة بهذه المواقع التي تضم عدد هائل من الصورة الحرة في جميع المجالات.
• Mailchimp: يعتمد المسوقون بالبريد الإلكتروني على أداة Mailchimp وغيرها من الأدوات الشبيهة في تنظيم عملية إرسال الإيميلات إلى العملاء المستهدفين.
• Sprout Social: لا تتردد في استخدام هذه الأداة الفريدة عند الحاجة إلى تحليل المنافسين على السوشيال ميديا.
• Hootsuite: لن تستغرق جدولة المنشورات على السوشيال ميديا الكثير من الوقت، طالما أنك تستخدم هذه الأداة السريعة أو غيرها من الأدوات الشبيهة مثل Buffer، وCrowdfire.

مراحل التسويق الإلكتروني التي يتبعها المتخصصون

الآن، يمكننا الإجابة على سؤال: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ الأمر سهل، فكل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:

الإعداد والتحضير

لن تصبح مسوقًا محترفًا دون دراسة السوق المستهدف بدقة، حيث تساعد هذه الخطوة على تحديد احتياجات العملاء ومعرفة الطريقة الأنسب لتصميم المنتج أو الخدمة، كما تتضمن تحليل المنافسين المحتملين.

علاوة على ذلك، تساهم مرحلة الإعداد في تحديد الغرض النهائي من الحملة التسويقية. هل تسعى إلى زيادة المبيعات بشكل يحقق لك أرباحًا مناسبة؟ أم أن الأمر يقتصر على تعزيز وعي المستهلكين بالعلامة التجارية؟

الدراسة الاستراتيجية

بعد جمع البيانات عن السوق والمنافسين، سيكون عليك تحويلها إلى أهداف واضحة تحدد مسار حملتك التسويقية. بعبارة أخرى، يجب عليك تحديد الخط الزمني والأدوات والتكاليف المطلوبة لنجاح الحملة.

لمزيد من التوضيح، تخيل أن البحوث التسويقية التي أجريتها قد خلصت إلى وجود خمسة منافسين محتملين. هنا سيكون السؤال: كيف يمكن التغلب على هؤلاء المنافسين؟ وما حجم التكاليف المتوقعة لتحقيق هذا الهدف؟

تحديد الميزانية

في المرحلة السابقة، قمنا بتحديد تكلفة كل هدف بشكل مستقل. لكن في هذه المرحلة، سنحتاج إلى تحديد الميزانية الكلية للحملة بما يتناسب مع القدرات المالية والمعنوية للعلامة التجارية المطلوب تسويقها بين الجمهور.

وعند الشعور بأن هناك عجزًا في التكلفة، قد يكون من الضروري إعادة تعيين أهداف الحملة بشكل يتوافق مع الميزانية المحدودة، أو البحث عن سبل أخرى للتمويل بما يضمن تحقيق الأرباح المتوقعة في نهاية المطاف.

التنفيذ

حان وقت تنفيذ الحملة بشكل فعلي. هنا، سنطبق جميع الآليات التي تم الاتفاق عليها في المراحل السابقة. وبالرغم من التخطيط الجيد الذي يسبق هذه المرحلة، إلا أنها قد تتضمن ظهور بعض المفاجآت المربكة التي تعطل سير العمل.

وغالبًا ما تتمثل المفاجآت في تغير طبيعة السوق المستهدف، أو صعود منافس جديد، أو انقطاع أحد مصادر التمويل، أو غيرها من الأحداث الطارئة التي تتطلب إعادة هيكلة الخطط ودمج بعض أجزائها.

التقييم

لن تنتهي مهمتك مع إطلاق الحملة التسويقية بشكل نهائي. فبعد مرحلة التنفيذ، تأتي لحظة الإجابة على السؤال الصعب: هل حققت الحملة أهدافها بشكل يرضيك؟

وللوصول إلى إجابة دقيقة، يجب الاستعانة بمؤشرات القياس التي تحدد مدى فعالية عمليات التسويق، وتقدم لك تقارير شاملة تساعدك على تجنب الأخطاء في المستقبل.

نصائح لتصبح مسوق إلكتروني ناجح

في نهاية حديثنا عن عالم التسويق الإلكتروني ومهاراته المختلفة، نقدم لك النصائح التالية التي تساعدك على أن تصبح مسوقًا محترفًا:

• عند الإجابة على سؤال: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ يجب الإشارة إلى إتقان اللغة الإنجليزية كعامل مهم من عوامل النجاح. ولتحقيق نتائج جيدة في هذا الإطار، يمكنك الاشتراك في إحدى دورات اللغة المتخصصة.
• الفشل هو الطريقة الوحيدة للتعلم، فاحرص على الاستفادة من الأخطاء.
• كن صادقًا مع العميل حتى تنال ثقته، والتزم بإخباره بجميع المعلومات حول المنتج أو الخدمة.
• احرص على مطالعة آراء العملاء، ومعالجة المشكلات التي تواجههم بشكل احترافي.
• ستواجهك العديد من المشكلات والأزمات الطارئة، فعليك بالصبر والحكمة حتى تتمكن من اتخاذ القرار المناسب.

الخلاصة

عند الإجابة على سؤال: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني؟ يجب استعراض أنواع التسويق الرقمي والوظائف التي يعمل بها المسوقون الرقميون مثل: التسويق عبر وسائل التواصل، والتسويق عبر محركات البحث، وغيرها من الوظائف.

كما يجب الإشارة إلى خطوات التسويق الإلكتروني التي تتمثل في: الإعداد وجمع البيانات عن السوق المستهدف، الدراسة الاستراتيجية، تحديد الميزانية المتوقعة للحملة، التنفيذ النهائي، التقييم وتحديد جوانب القصور.

ولتحقيق النجاح في هذا المجال الواسع، لابد من التعرف أيضًا على كيفية إعداد بورتفليو احترافي يضم الأعمال السابقة، والمصادر التي يمكن الاعتماد عليها في تنمية مهارات التسويق، بالإضافة إلى أبرز الأدوات المستخدمة من قبل المسوقين الرقميين.