هل تبحث عن عبارات تسويقية ناجحة؟ هل ترغب في جذب العملاء إلى علامتك التجارية؟
لا شك أن العبارات التسويقية تلعب دورًا حيويًا في الحملات الإعلانية المختلفة، فهي تعتمد على مجموعة من الحيل النفسية التي تحدث أثرًا إيجابيًا في نفس العميل وتدفعه إلى اتخاذ قرار الشراء بشكل فوري.
ولصياغة عبارات جذابة، يجب الإلمام بأهم هذه الحيل، بالإضافة إلى التعرف على أبرز الكلمات التي يستخدمها المسوقون المحترفون في عملهم.
أهمية استخدام العبارات التسويقية
تكمن أهمية العبارات التسويقية في قدرتها على توظيف احتياجات العملاء النفسية في زيادة المبيعات، فهي تعمل على إبراز مميزات المنتج أو الخدمة، كما تساعد على الاحتفاظ بالعلامة التجارية في وعي العميل.
إضافة إلى ذلك، تساهم العبارات التسويقية المبتكرة في خلق انطباع إيجابي عن المنتج أو الخدمة من خلال لفت الانتباه إلى القيمة المضافة؛ مما يساعد على إنشاء روابط وثيقة تزيد من احتمالية اتخاذ قرار الشراء.
أنواع العبارات التسويقية
إذا كنت تبحث عن عبارات تسويقية ناجحة، فيجب عليك أولًا تحديد الجوانب النفسية التي ترغب في التركيز عليها داخل عملائك المحتملين. حيث ينقسم هذا النوع من العبارات إلى أنواع مختلفة يمكن تحديد أبرزها في السطور التالية:
عبارات تعتمد على مبدأ التأطير
فلنفترض أنك بصدد إجراء عملية جراحية. وخلال التحضيرات، أخبرك أحد الأطباء المعالجين بأن احتمال نجاح هذه العملية يصل إلى 90%، بينما أخبرك آخر بأن احتمال فشلها 10%. في أي الحالتين ستشعر بارتياح أكبر؟
لا شك أن أنك ستشعر بإحساس إيجابي أكبر عند تلقي المعلومة الأولى، على الرغم من أن المعلومتين متطابقتين بشكل تام من حيث المعنى. ويعود ذلك في الأساس إلى مبدأ نفسي مهم يعرف بـ “التأطير”.
يؤكد هذا المبدأ على أن طريقة عرض المعلومات تؤثر بشكل كبير على قراراتنا، فالنفس تميل دائمًا إلى الإطار الذي يبدو أكثر إيجابية، بينما تنفر من الأطر التي تحمل معان سلبية، حتى وإن كانت تحمل مضامينًا إيجابية.
وانطلاقًا من هذه الحقيقة، يمكنك صياغة عبارات تسويقية ناجحة تعتمد على المقارنات النسبية. فبدلًا من أن تقول: “هذا المنتج رخيص للغاية”، قل: “هذا المنتج أرخص من باقي المنتجات”.
بهذا الأسلوب، سيشعر العميل بإيجابية أكبر تدفعه إلى اتخاذ قرار الشراء.
العبارات التسويقية المطمئنة
يبحث العملاء دائمًا عن ما يطمئنهم بأنهم لن يتعرضوا لخسائر مالية نتيجة لشراء المنتج أو الخدمة المعروضة؛ لذلك تحرص الشركات على تزويد حملاتها الإعلانية بعبارات تطمين تدفع العميل إلى اتخاذ قرار الشراء دون تردد.
فعلى سبيل المثال، تحتوي صفحات الهبوط التي تطلب من العملاء الاشتراك في خدمات معينة على عبارة “يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت”. كما تمتلئ الإعلانات التقليدية والإلكترونية بعبارات شبيهة مثل:
- يمكنك استرداد أموالك.
- لا يوجد التزام.
- جربها أولاً.
- احجز عرضًا.
- تحقق من العينة.
- انظر بنفسك كيف يبدو.
- استرجاع مجاني.
- ماذا لديك لتخسر؟
العبارات التسويقية المثيرة للفضول
يلعب الفضول دورًا حيويًا في الاتصالات التسويقية، حيث أثبتت الدراسات أن الإعلانات الغامضة أو المشوقة تجذب العملاء بشكل أكبر مقارنة بالإعلانات العادية التي تعتمد على نصوص واضحة ومباشرة.
لذلك، يمكنك تزويد إعلانك الرقمي أو التقليدي بعبارات وكلمات تثير الفضول لدى الجمهور المستهدف مثل:
- اعرف المزيد.
- اكتشف.
- افتح.
- تعلم كيف.
- شاهد لماذا.
- انضم.
- هل أنت مستعد لاكتشاف شيء جديد.
- المفاجآت تنتظرك، هل أنت مستعد؟
- تجربة استثنائية تبدأ هنا!
عبارات تعتمد على التأثير الاجتماعي
لن تصبح مسوقًا محترفًا دون الإلمام بنظريات التسويق المختلفة، ومن أهمها نظرية الأعراف الاجتماعية التي تنص على أن العملاء يتأثرون في سلوكياتهم الشرائية بسلوك غيرهم حتى وإن أنكروا ذلك.
وتطبيقًا لهذه النظرية، يمكنك صياغة عبارات تسويقية ناجحة تعتمد على عرض تجارب الآخرين بشكل موجز وجذاب مثل:
- ينصح به الخبراء.
- اختيار العملاء الأول.
- يعتمد عليه 99% من العملاء.
- انضم إلى الآلاف من العملاء السعداء.
- انضم إلى مجتمع المستخدمين الذين حققوا نتائج رائعة معنا.
- شاهد بنفسك كيف حقق عملاؤنا أهدافهم.
عبارات تعتمد على مبدأ الندرة
لا شك أنك صادفت من قبل إعلانًا يحتوي على عبارة “نسخة محدودة”، أو “نسخة موسمية”، أو “حصري”، أو غيرها من العبارات الشبيهة التي تعتمد على أحد أبرز مبادئ علم التسويق، وهو مبدأ الندرة.
يشير هذا المبدأ إلى أن العملاء يقبلون على المنتجات النادرة أو المحدودة أكثر من المنتجات التي لا توجد إشارات على قرب نفاذها. ولذلك، يقوم بعض المسوقين بالتقليل من توفر منتجاتهم عن عمد بهدف رفع قيمتها لدى المستهلكين.
فعلى سبيل المثال، تحرص شركة Apple على طرح كمية محدودة من أي هاتف جديد يتم إصداره، ثم تعمل على إيقاف ضخ المزيد من النسخ في السوق؛ مما يجعل العملاء يظنون أن الجهاز مطلوب بشدة.
أنت أيضًا، يمكنك استغلال مبدأ الندرة في صياغة عبارات تسويقية ناجحة تجذب المستهلكين. لكن في البداية، يجب أن تتعرف على أهم التكتيكات التي يعتمد عليها هذا المبدأ. وهي تتمثل فيما يلي:
انخفاض المخزون
إذا كان مخزون المنتج المعروض ينضب بسرعة، فلا تتردد في تزويد إعلانك أو حملتك التسويقية بعبارات توضح ذلك مثل: “عدد قليل متوفر بالمخزون” أو “سارع قبل نفاذ المخزون” أو غيرها من العبارات المماثلة في المعنى.
حيث يساعد هذا التكتيك على زيادة قيمة المنتج لدى العملاء الذين يتوقع منهم أن يسارعوا إلى اتخاذ قرار الشراء خوفًا من فوات الفرصة.
الإنتاج المحدود
كلما شعر العملاء أن النسخ المتوفرة من المنتج المعروض محدودة، كلما زادت رغبتهم في الشراء. لذلك يمكنك صياغة عبارات تسويقية ناجحة من قبيل
- ” الكمية المحدودة .. احجز مكانك الآن”
- “لم يتبق سوى عدد قليل .. احصل على منتجك الآن”.
عبارات تعتمد على استثمار الخوف من الفوات (Fomo)
يشبه هذا النوع من العبارات العبارات السابقة إلى حد كبير، لكنه يركز على أحد أبرز المحفزات النفسية، وهو الخوف من الضياع أو ما يعرف اختصارًا بـ Fomo.
حيث تشير الدراسات التسويقية إلى أن قطاع كبير من العملاء يحرص على شراء منتجات معينة تجنبًا للشعور بالندم لاحقًا. ولهذا السبب، يعمل العديد من المسوقين على تزويد حملاتهم بعبارات من قبيل:
- العرض ينتهي قريبًا.
- آخر فرصة.
- لفترة محدودة.
- احجز مقعدك.
- آخر فرصة.
- لا تفوت الفرصة.
- لا يمكنك تفويت هذا العرض.
- 24 ساعة على انتهاء العرض.
عبارات التميز والتفرد
العميل يحب أن يشعر بالتفرد، فاحرص على تعزيز هذا الشعور لديه سواء فيما يتعلق بجودة المنتج المعروض أو السلوك التواصلي نفسه. فعلي سبيل المثال، يمكنك استخدام العبارات التالية في حملتك التسويقية:
- خصم خاص لعملائنا.
- لأنك تستحق الأفضل.
- صنع خصيصًا لأجلك.
- المنتج صنع من أجود الخامات.
- نحن نوفر لك.
- نحن نساندك.
- متاح فقط لعملائنا الكرام.
- تميز عن الآخرين.
- تصميمات فريدة تعكس شخصيتك.
- التفرد في انتظارك – اغتنم الفرصة.
عبارات تساعد على بناء الثقة
كيف ينظر العملاء إلى علامتك التجارية؟ هل يثقون بها أم يحتاجون إلى أدلة تساعدهم على بناء هذه الثقة؟
تقودنا إجابات الأسئلة السابقة إلى أحد أهم أنواع العبارات التسويقية، وهي العبارات التي تعزز مكانة العلامة التجارية في نفوس العملاء المحتملين مثل:
- اطلع على تقييمات العملاء.
- اطلع على المراجعات.
- تحدث مع متخصص.
- تحقق من الشهادات.
عبارات تعتمد على العاطفة
لا يتخذ العملاء قرارات الشراء بناءًا على أسباب عملية دائمًا، فالعاطفة تلعب دورًا فعالًا في توجيه الفرد نحو المنتج أو الخدمة، مثل أن يتخيل نفسه في مظهر جيد، أو يشعر بالتفرد، أو غيرها من الأهداف التي تحركها العاطفة.
لذلك لا تتردد في استخدام عبارات تسويقية تعتمد على هذه الحقيقة مثل:
- اكتشف آفاقًا جديدة معنا.
- استكشف عالمًا ملئ بالرفاهية والرقي.
- سيجعلك تبدو مذهلًا.
- استكشف تجربة فريدة.
- جهاز لا نظير له.
- تمتع بجمال وأناقة.
- تخيل كيف ستبدو.
- احتفل بكل لحظة من النجاح مع …
- تذوق طعم الكمال مع …
نصائح تساعدك على صياغة عبارات تسويقية ناجحة
في الختام، نقدم لك النصائح التالية التي تساعدك على صياغة عبارات تسويقية ناجحة تجذب المستهلكين إلى علامتك التجارية:
- العبارات القصيرة أكثر قدرة على جذب الانتباه، فابتعد عن الإطالة التي تسبب الملل.
- احرص على صياغة عبارات تجمع بين الإبداع وسهولة الفهم.
- يجب أن تكون عباراتك ذات تأثير عقلي وعاطفي قوي.
- تجنب استخدام العبارات التي تحتوي على ألفاظ المبالغة مثل: معجزة، حلًا جذريًا، ثوري، مرة واحدة في العمر، ممتاز، تحدث تحولًا.
- ابتعد عن استخدام العبارات التي تحث على البيع بشكل مباشر.
- لا تستخدم العبارات المستهلكة التي تحتوي على كلمات من قبيل: نموذجي، قياسي، مخصصة للعملاء، متين، فعال، سلس ومحكم، ابداعي.
- تجنب العبارات الركيكة التي تحتوي على ألفاظ خالية من الإبداع مثل: عظيم جدًا، اشتري واشتري الآن.
- احرص على استخدام الكلمات التي تحدث أثرًا إيجابيًا في نفس العميل مثل: مجانًا، حصريًا.
الخلاصة
هناك العديد من العبارات التسويقية الناجحة التي يمكنك الاعتماد عليها في جذب المستهلكين إلى علامتك التجارية مثل عبارات التميز، والعبارات العاطفية، والعبارات المثيرة للفضول، وغيرها من العبارات الإبداعية.
ولصياغة عبارات جذابة، يجب عليك الابتعاد عن ألفاظ المبالغة والكلمات البيعية المباشرة، بالإضافة إلى استخدام تراكيب لغوية قصيرة تحدث أثرًا إيجابيًا في نفس العميل من خلال المزج بين الإبداع وسهولة الفهم.
ما هي أبرز العبارات التسويقية الناجحة؟
هناك العديد من العبارات التسويقية الناجحة مثل: عبارات التميز، والعبارات العاطفية، والعبارات المثيرة للفضول، والعبارات التي تعتمد على مبدأ الندرة، والعبارات التسويقية المطمئنة، وغيرها من العبارات الإبداعية.
ما هي أبرز العبارات التسويقية المثيرة للفضول؟
تتعدد العبارات التسويقية المثيرة للفضول، ومن أبرزها: اعرف المزيد، اكتشف، افتح، تعلم كيف، شاهد لماذا، هل أنت مستعد لاكتشاف شيء جديد.
